“ఎమోషనల్ AI” ఉద్యోగులు పని చేస్తున్నప్పుడు సంతోషంగా ఉన్నారో లేదో పర్యవేక్షిస్తుంది
ఇప్పటికే 3 బిలియన్ డాలర్లకు చేరుకున్న మార్కెట్, కార్యాలయాలకు రావడం ప్రారంభమవుతుంది
కంపెనీలు తమ ఉద్యోగులను చాలా కాలంగా పర్యవేక్షిస్తున్నాయి. మొదట ఎలక్ట్రానిక్ పాయింట్ వచ్చింది. ఆపై, కీబోర్డ్ ప్రెస్లు మరియు మౌస్ కార్యాచరణను రికార్డ్ చేయడం. ఇప్పుడు, కొత్త తరం ఎమోషనల్ సర్వైలెన్స్ సాఫ్ట్వేర్ మీరు పని చేస్తున్నప్పుడు మీ ముఖంలో కనిపించే వ్యక్తీకరణ తగినంత సానుకూలంగా ఉందో లేదో విశ్లేషిస్తుంది.
దీనిని “భావోద్వేగ AI” లేదా ఎఫెక్టివ్ కంప్యూటింగ్ అంటారు. ఇది ఇకపై మీరు ఎంత కష్టపడి పని చేస్తున్నారో కొలవడం గురించి కాదు, కానీ మీరు పని చేస్తున్నప్పుడు మీకు ఎలా అనిపిస్తుందో లెక్కించడం.
MorphCast, HireVue మరియు Slack కోసం అవేర్ ఇంటిగ్రేషన్ వంటి సాధనాలు ఈ రకమైన విశ్లేషణను పూర్తి చేయడానికి సంవత్సరాలు గడిపాయి. కొందరు శ్రద్ద, భావోద్వేగం లేదా సానుకూలత స్థాయిలను గుర్తించడానికి నిజ సమయంలో వీడియో సమావేశాలను స్కాన్ చేస్తారు. ఇతరులు బృందం యొక్క సామూహిక మానసిక స్థితిని ఊహించడానికి చాట్ ట్రాన్స్క్రిప్ట్లను ప్రాసెస్ చేస్తారు. కాల్-బై-కాల్ ఆధారంగా కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ల స్వరాన్ని విశ్లేషించే వారు కూడా ఉన్నారు. MetLife, Burger King మరియు McDonald’s ఇప్పటికే ఈ సాంకేతికతలను ఉపయోగిస్తున్నాయి లేదా పరీక్షించాయి.
గ్లోబల్ ఎమోషనల్ AI మార్కెట్ ఇప్పటికే 3 బిలియన్ డాలర్లకు చేరుకుంది మరియు 2030కి ముందు ఇది మూడు రెట్లు పెరుగుతుందని అంచనాలు సూచిస్తున్నాయి.
ఇది పని చేస్తుందా?
ఈ మొత్తం పరిశ్రమపై ఆధారపడిన శాస్త్రీయ ఆవరణ సమస్య ఉంది: ఇది చర్చనీయాంశం. ఈ వ్యవస్థల్లో ఎక్కువ భాగం మనస్తత్వవేత్త పాల్ ఎక్మాన్ యొక్క ప్రాథమిక భావోద్వేగాల సిద్ధాంతంపై నిర్మించబడ్డాయి, ఇది ఎవరి ముఖంపైనైనా గుర్తించదగిన ఆరు సార్వత్రిక భావోద్వేగాలను ప్రతిపాదిస్తుంది. ఈ సిద్ధాంతాన్ని విద్యావేత్తలు చాలా కాలంగా ప్రశ్నిస్తున్నారు.
న్యూరో సైంటిస్ట్ లిసా ఫెల్డ్మాన్ బారెట్ ఇలా వాదించారు…
సంబంధిత కథనాలు
