ఓమ్నిఛానెల్, డేటా, AI, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు ప్రయాణం యొక్క ఏకీకరణ ఇప్పుడు ట్రెండ్లు కావు మరియు ఇప్పుడు మార్కెట్ లీడర్లను నిర్వచించాయి
B2B వాణిజ్య నిర్వహణ కొత్త దశలోకి ప్రవేశించింది. ఛానెల్లను విస్తరించడం లేదా సమయానుకూలంగా కొత్త సాంకేతికతలను స్వీకరించడం కంటే, మరింత స్వయంప్రతిపత్తి, డిజిటల్ మరియు డిమాండ్ ఉన్న కొనుగోలుదారులకు ప్రతిస్పందించగల సమీకృత, డేటా ఆధారిత కార్యకలాపాలను రూపొందించడం కంపెనీలకు ఇప్పుడు సవాలు. ప్రకారం మెకిన్సేB2B కొనుగోలుదారులు ప్రయాణంలో సగటున పది ఇంటరాక్షన్ ఛానెల్లను ఉపయోగిస్తున్నారు డెలాయిట్ 88% మంది కొనుగోలు ప్రక్రియలో మరింత సౌలభ్యం మరియు ప్రతిస్పందనను కోరుకుంటారు.
ఫోటో: అన్స్ప్లాష్ / డినోలో టైలర్ ఫ్రాంటా ఫోటో
ఈ సందర్భంలో, ఐదు స్తంభాలు 2026లో వాణిజ్య నాయకుల దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తాయి: ఓమ్నిచానెల్, డేటాకృత్రిమ మేధస్సు (AI), వ్యక్తిగతీకరణ మరియు ప్రయాణ ఏకీకరణ. సాధారణంగా, అవన్నీ ఒకే దిశలో ఉంటాయి: B2B అమ్మకాలు ఇకపై కేవలం వాణిజ్య ప్రయత్నాలపై ఆధారపడి ఉండవు మరియు మరింత ఊహాజనితత, ప్రాంతాల మధ్య మరింత కనెక్షన్ మరియు మరింత ద్రవం కొనుగోలు అనుభవం అవసరం.
“B2B కమర్షియల్ మేనేజ్మెంట్ ఫ్రాగ్మెంటెడ్ మోడల్ను వదిలివేస్తోంది. 2026లో, స్థిరత్వంతో ఎదగడం అనేది ఒకే ఆపరేషన్లో ఛానెల్లు, డేటా మరియు టీమ్లను కనెక్ట్ చేయగల సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఎక్కువ తెలివితేటలు మరియు తక్కువ మెరుగుదలలతో”, మాథ్యూస్ పగాని, ప్లూమ్స్ CEO చెప్పారు.
1. ఓమ్నిఛానెల్
రంగంలో ఓమ్నిఛానల్మార్కెట్ యొక్క డిమాండ్ ఇకపై అనేక పరిచయాల వద్ద ఉండటమే కాదు, వాటి మధ్య ద్రవత్వాన్ని నిర్ధారించడం. చెప్పినట్లుగా, B2B కొనుగోలుదారులు తమ ప్రయాణంలో సగటున పది ఛానెల్లను ఉపయోగిస్తున్నారని మరియు సగం కంటే ఎక్కువ మంది ఈ టచ్పాయింట్ల మధ్య నిజంగా సమగ్రమైన అనుభవాన్ని ఆశిస్తున్నారని మెకిన్సే అభిప్రాయపడ్డారు.
కన్సల్టెన్సీ కూడా “మూడవ వంతుల నియమం” అని పిలవబడేది ఏకీకృతం చేయబడిందని చూపిస్తుంది: ప్రయాణంలో ఏ దశలోనైనా, దాదాపు మూడొంతుల మంది కొనుగోలుదారులు ముఖాముఖి పరస్పర చర్యలను ఇష్టపడతారు, మూడవ రిమోట్ మరియు స్వీయ-సేవలో మూడవ డిజిటల్.
2. డేటా
టాపిక్ ఉన్నప్పుడు డేటామార్కెట్ కార్యాచరణ ఫ్రాగ్మెంటేషన్ను అధిగమించగలిగిన కంపెనీలకు బహుమతి ఇవ్వడం ప్రారంభిస్తుంది. ప్రకారం Gen నివేదికను డిమాండ్ చేయండి50% సంస్థలు ఇప్పటికే విక్రయాలు మరియు మార్కెటింగ్ డేటా కోసం “సత్యం యొక్క ఒకే మూలం”తో పనిచేస్తున్నాయి, సాధారణంగా ఒక బాగా నిర్మాణాత్మకమైన CRM. సమాచారం యొక్క ఏకీకరణ వేగవంతమైన నిర్ణయాలు, మరింత విశ్వసనీయమైన అంచనాలు మరియు ప్రాంతాల మధ్య మెరుగైన సమలేఖనానికి ప్రాతిపదికగా పొందుతోందని సంకేతం.
3. కృత్రిమ మేధస్సు
ఎ కృత్రిమ మేధస్సుక్రమంగా, ఇప్పటికే ఉత్సుకత దశ నుండి విస్తృత స్వీకరణ దశకు చేరుకుంది, కానీ చాలా కంపెనీలలో ఇంకా వాస్తవ స్థాయికి చేరుకోలేదు. మెకిన్సే గ్లోబల్ రీసెర్చ్ 88% సంస్థలు ఇప్పటికే కనీసం ఒక ఫంక్షన్లో AIని క్రమం తప్పకుండా ఉపయోగిస్తున్నాయని చూపిస్తుంది, అయితే కేవలం మూడవ వంతు మాత్రమే వారు తమ AI ప్రోగ్రామ్లను కంపెనీ స్థాయిలో స్కేల్ చేయడం ప్రారంభించారని చెప్పారు. 2026లో, నాయకులు మరియు అనుచరుల మధ్య వ్యత్యాసం “AIని పరీక్షించడం” గురించి తక్కువగా ఉంటుందని మరియు దానిని సమర్థత, రాబడి మరియు విశ్లేషణాత్మక సామర్థ్యంలో నిర్దిష్ట లాభాలుగా మార్చడం గురించి డేటా సూచిస్తుంది.
“వాణిజ్య నిర్వహణకు వ్యూహాత్మక మద్దతుగా AI తప్పనిసరిగా స్థలాన్ని పొందాలి, కానీ వివిక్త పైలట్లలో విలువ కనిపించదు. సాంకేతికత రొటీన్లోకి ప్రవేశించినప్పుడు, నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు ఉత్పాదకత మరియు ఊహాజనితతను రూపొందించడానికి విశ్వసనీయ డేటాపై ఆధారపడినప్పుడు ఇది కనిపిస్తుంది”, పగని చెప్పారు.
4. వ్యక్తిగతీకరణ
ఎ అనుకూలీకరణ తదుపరి స్థాయికి కూడా పెరుగుతుంది. ది డెలాయిట్ B2B కొనుగోలుదారులలో 37% మంది వ్యాపారాన్ని సులభతరం చేసే సరఫరాదారు కోసం కొంచెం ఎక్కువ చెల్లించడాన్ని అంగీకరిస్తారని గుర్తించారు, అయితే 81% మంది స్వీయ-సేవ మరియు వెబ్ సాధనాలను కోరుతున్నారు. ఆచరణలో, వ్యక్తిగతీకరణ అనేది కేవలం కమ్యూనికేషన్ను స్వీకరించడం మాత్రమే కాదు, ఘర్షణను తగ్గించడం, పరస్పర చర్యలను సులభతరం చేయడం మరియు కస్టమర్కు ప్రయాణాన్ని మరింత సౌకర్యవంతంగా చేయడం గురించి ఇది సూచిస్తుంది.
5. ప్రయాణం యొక్క ఏకీకరణ
నేను మరియు ప్రయాణం యొక్క ఏకీకరణ కొనుగోలుదారు అమ్మకాలతో మాట్లాడే ముందు చాలా ప్రక్రియను అభివృద్ధి చేసే దృష్టాంతంలో అనివార్యమవుతుంది. ప్రకారం 6 సెన్స్B2B కొనుగోలుదారులు అమ్మకందారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి ముందు విజేత సరఫరాదారులను ఎంచుకోవడంతో సహా ప్రయాణంలో మూడింట రెండు వంతుల వరకు పొందవచ్చు. ఆర్థిక అనిశ్చితి కారణంగా 62% మంది ముందుగానే సరఫరాదారులతో మాట్లాడటం ప్రారంభించారని మరియు ఈ సందర్భం తమ సరఫరాదారు ఎంపికను ప్రభావితం చేసిందని దాదాపు 70% మంది చెప్పారు.
వాణిజ్య నాయకుల కోసం, సందేశం స్పష్టంగా ఉంటుంది: మార్కెటింగ్, ప్రీ-సేల్స్, సేల్స్ మరియు అమ్మకాల తర్వాత మరింత భాగస్వామ్య సందర్భం మరియు తక్కువ గోతులు ఉండాలి. AI గురించిన చర్చ దీనిని బలపరుస్తుంది. ప్రకారం BCGకేవలం 5% కంపెనీలు మాత్రమే AI నుండి స్కేల్లో విలువను పొందగలుగుతున్నాయి, అయితే ఈ లీడర్ల సమూహం మిగిలిన వాటి కంటే ఐదు రెట్లు ఎక్కువ ఆదాయ వృద్ధిని మరియు మూడు రెట్లు ఎక్కువ ఖర్చును ఆదా చేస్తుంది.
“B2B కొనుగోలుదారు ఇకపై మార్కెటింగ్ని చూడలేరు, అమ్మకాలు మరియు ప్రత్యేక ప్రాంతాలుగా అమ్మకాల తర్వాత. అతను ఒకే అనుభవం చూస్తాడు. అందువల్ల, ఆదాయం చుట్టూ ప్రయాణం, సందర్భం మరియు వాణిజ్యపరమైన అమలును ఏకీకృతం చేసే కంపెనీలు ఎక్కువగా అభివృద్ధి చెందుతాయి” అని పగని జతచేస్తుంది.
“2026లో, ఓమ్నిచానెల్, డేటా, AI, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు ప్రయాణం యొక్క ఏకీకరణ కొత్త B2B వాణిజ్య నిర్వహణ యొక్క పునాదుల పాత్రను స్వీకరించడానికి పోకడల రంగాన్ని ఇకపై ఆక్రమించదు. పెరుగుతున్న సంక్లిష్ట మార్కెట్లలో వృద్ధి కోసం పోటీపడే కంపెనీలకు, పోటీతత్వం అనేది ఏకాంత చర్యలపై తక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు మరింతగా అనుసంధానించబడిన కార్యకలాపాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. CEO.
ప్లూమ్స్ గురించి
అవకాశాలను సృష్టించడం నుండి మార్పిడి మరియు విధేయత వరకు మొత్తం కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని ఒకే చోట కేంద్రీకరించే ప్లాట్ఫారమ్ను ప్లూమ్స్ అందిస్తుంది. ఉత్పాదకత మరియు వాణిజ్య అంచనాను పెంచడంపై దృష్టి సారించడంతో, వాణిజ్య కార్యకలాపాలపై మరింత సామర్థ్యం మరియు నియంత్రణతో వృద్ధి చెందాలని కోరుకునే సంస్థలకు ఇది భాగస్వామిగా ఉంది.
వెబ్సైట్: https://www.ploomes.com
