కార్డు తిరస్కరణ ఐదుగురిలో ఒకరు కొనుగోలును వదులుకునేలా చేస్తుంది

బ్రెజిల్‌లో, 19% మంది బ్రెజిలియన్ ప్రయాణికులు తమ కార్డ్ తిరస్కరించబడితే వెంటనే ఆన్‌లైన్ ప్రయాణ కొనుగోళ్లను వదులుకుంటారు – ప్రపంచ సగటు ప్రకారం, విడిచిపెట్టే రేటు 5%. వారు తమ ప్రాధాన్య చెల్లింపు పద్ధతిని కనుగొనలేకపోతే, 65% బ్రెజిలియన్లు కూడా కొనుగోళ్లను వదులుకునే అవకాశం ఉంది, ఇది Pix యొక్క తక్షణ మరియు ఇంటిగ్రేటెడ్ చెల్లింపు అనుభవం ద్వారా రూపొందించబడిన అధిక అంచనాలను ప్రతిబింబిస్తుంది. ప్రయాణ రంగంలో బ్రెజిలియన్ చెల్లింపు ప్రవర్తన సర్వేలో గుర్తించబడింది “మార్పిడి యొక్క నిర్ణయాత్మక క్షణం: గ్లోబల్ ప్రయాణికుల కోసం ఎంత సరళమైన, చురుకైన చెల్లింపులు ఆదాయాన్ని మారుస్తాయి“, అంతర్జాతీయ కన్సల్టెన్సీ ఎడ్గార్, డన్ & కంపెనీ (EDC) భాగస్వామ్యంతో గ్లోబల్ పేమెంట్స్ ఫిన్‌టెక్ Nuvei ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, చెల్లింపులు మరియు ఆర్థిక సేవలలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉంది.

ప్రతి రకమైన మార్కెట్‌లో ఎలా పనిచేయాలనే దానిపై గ్లోబల్ కంపెనీల వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఈ అధ్యయనం పూర్తిగా భిన్నమైన మెచ్యూరిటీ ప్రొఫైల్‌లు, వినియోగదారు ప్రవర్తన మరియు చెల్లింపుల మౌలిక సదుపాయాలతో దేశాల మధ్య తులనాత్మక ప్యానెల్‌ను అందిస్తుంది. పిక్స్‌తో ప్రపంచంలోనే అతిపెద్ద ఇన్‌స్టంట్ పేమెంట్ ఎకోసిస్టమ్‌లలో ఒకదానిని సృష్టించిన బ్రెజిల్‌తో పాటు, ఈ క్రిందివి పరిగణించబడ్డాయి: యునైటెడ్ స్టేట్స్, ఇది అతిపెద్ద ప్రపంచ పర్యాటక మార్కెట్ మరియు లావాదేవీ పరిమాణంలో బెంచ్‌మార్క్, చెల్లింపు పద్ధతుల వైవిధ్యం మరియు కార్డ్‌ల ప్రాబల్యం; యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, బ్రిటీష్ ఫైనాన్షియల్ హబ్ మరియు ఓపెన్ బ్యాంకింగ్ మరియు డిజిటల్ వాలెట్‌లలో పరిణతి చెందిన మార్కెట్; హాంకాంగ్, మొబైల్ పరికరాలు మరియు సూపర్‌యాప్‌ల కోసం అప్లికేషన్‌ల యొక్క అధిక వ్యాప్తి యొక్క ఆసియా మోడల్; మరియు స్పెయిన్, దేశీయ చెల్లింపు పరిష్కారాలు మరియు అధిక టూరిజం వాల్యూమ్‌కు బలమైన కట్టుబడి ఉన్న యూరోపియన్ యూనియన్‌లో సంబంధితంగా ఉంది.

కొనుగోలు ప్రయాణంలో ఆటంకాలు

చెల్లింపుల దశ ఇకపై కేవలం కార్యాచరణ సమస్య కాదు మరియు ప్రయాణ రంగంలో ప్రధాన పోటీ భేదం మరియు ఆదాయ ఉత్పత్తి ఇంజిన్‌గా మారింది. ఆచరణలో, కొనుగోలు ప్రయాణంలో చిన్న అడ్డంకులు ప్రయాణికులు తమ కొనుగోలును విడిచిపెట్టడానికి లేదా పోటీదారులకు వలస వెళ్ళడానికి దారితీస్తాయి.

ఈ సందర్భంలో, నమూనాలోని దేశాలలో బ్రెజిల్ అత్యంత ఆశాజనకమైన మార్కెట్, అయితే ఇది అత్యంత సవాలుగా ఉన్న దేశాలలో ఒకటిగా కూడా ఉద్భవించింది. 20% బ్రెజిలియన్లు కార్డ్ తిరస్కరణలను ఎదుర్కొంటారు, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో, తిరస్కరణ రేటు 13%ని సూచిస్తుంది. ప్రపంచ సగటున, 17% మంది ప్రయాణికులు టిక్కెట్‌లను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఇప్పటికే వారి కార్డ్‌ని తిరస్కరించారు – ఇది US$117 బిలియన్ల వరకు లావాదేవీలు ప్రమాదంలో ఉన్నాయి.

సర్వే చేయబడిన ఐదు మార్కెట్లలో, చెల్లింపు తిరస్కరణను ఎదుర్కొన్నప్పుడు బ్రెజిలియన్లు తమ కార్ట్‌ను విడిచిపెట్టే అవకాశం ఉంది: 19% మంది కొనుగోలు చేయరు మరియు 2% మంది పోటీ వైపు మొగ్గు చూపుతున్నారు. ప్రామాణీకరణ దశలు లేకుండా మరియు తక్షణ నిర్ధారణతో ఘర్షణ లేని అనుభవాన్ని అందించడం ద్వారా సిస్టమ్ వినియోగదారుల అంచనాలను పెంచడంతో, ఈ ప్రవర్తన, Pix యొక్క విస్తృత స్వీకరణ ద్వారా ఎక్కువగా ప్రభావితమవుతుందని అధ్యయనం అంచనా వేసింది.

ఇష్టపడే పద్ధతి

ఆన్‌లైన్ ట్రావెల్ రిజర్వేషన్ సమయంలో వారి కార్డ్ తిరస్కరించబడిన సందర్భంలో, మెజారిటీ బ్రెజిలియన్‌లు (79%) అదే చెల్లింపు పద్ధతితో లావాదేవీని వేరే సమయంలో కొనసాగించడానికి ప్రయత్నిస్తారు, 14% మంది మరొక వెబ్‌సైట్ నుండి కొనుగోలు చేస్తారు మరియు 2% మంది కొనుగోలు చేయరు. Nuvei సర్వేలో పాల్గొనే దేశాలలో సగటున, 82% మంది ప్రయాణికులు మరొక చెల్లింపు ఎంపికతో మళ్లీ ప్రయత్నిస్తారు, అయితే 13% మంది మరొక వెబ్‌సైట్‌లో కొనుగోలు చేస్తారు మరియు 5% మంది కొనుగోలును పూర్తి చేయరు. ప్రతి తిరస్కరణ, తప్పిపోయిన పద్ధతి లేదా అనవసరమైన ఘర్షణ పాయింట్ ఆ రిజర్వేషన్‌ను గెలుచుకోవడానికి పోటీదారునికి బహిరంగ ఆహ్వానం. యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లలో, కస్టమర్‌లు ఎక్కువ సహనంతో ఉంటారు: కేవలం 23% మరియు 24% మాత్రమే, వారు తమ ప్రాధాన్య చెల్లింపు పద్ధతి లేనప్పుడు తమ కొనుగోలును విడిచిపెట్టే అవకాశం ఉందని లేదా ఆపే అవకాశం ఉందని చెప్పారు.

“చెడు చెల్లింపు అనుభవం అంటే కేవలం రాబడిని కోల్పోవడమే కాదు; ఇది నేరుగా పోటీదారుల వృద్ధిని కూడా పెంచుతుంది. 13% మంది కస్టమర్‌లు పోటీకి మారినప్పుడు, ఇది మార్కెట్ వాటాలో గణనీయమైన పునఃపంపిణీని సూచిస్తుంది” అని ఎట్రావెలి గ్రూప్‌లోని ఫిన్‌టెక్ డైరెక్టర్ పెనీ రిజౌ చెప్పారు.

వాయిదా చెల్లింపులు, జాతీయ అభిరుచి

“మీరు మొత్తం మొత్తంలో కొంత భాగాన్ని మీ క్రెడిట్ కార్డ్‌తో చెల్లించాలనుకుంటున్నారా?” అని అడిగినప్పుడు, 93% బ్రెజిలియన్లు ఈ ప్రశ్నకు “అవును” అని సమాధానమిచ్చారు, ఇది జాతీయ సంస్కృతికి ప్రయాణ రంగంలో వాయిదాలు ఎలా అవసరమో చూపిస్తుంది. సర్వే చేయబడిన దేశాల సగటుకు సంబంధించి ఈ శాతం గణనీయంగా ఎక్కువగా ఉంది, ఇందులో ఇంటర్వ్యూ చేసిన వారిలో 75% మంది వాయిదాలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారని చెప్పారు. సూచికలు ఉన్నప్పటికీ, కేవలం 22% ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు కస్టమర్‌లకు వాయిదాలలో చెల్లించే అవకాశాన్ని అందిస్తాయి.

సర్వే ప్రకారం, ప్రయాణానికి చెల్లించడానికి అత్యంత ప్రాధాన్య పద్ధతి క్రెడిట్ కార్డ్, ఇది 72% (యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ మరియు హాంకాంగ్) నుండి 77% (బ్రెజిల్ మరియు స్పెయిన్) మరియు యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో 79% వరకు ఉంటుంది. 71% వినియోగదారులచే సూచించబడిన స్థానిక తక్షణ సిస్టమ్ (Pix) రెండవ అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన చెల్లింపు పద్ధతిగా కనిపించే ఐదు సర్వేలలో బ్రెజిల్ మాత్రమే మార్కెట్. రిటైల్ మాదిరిగా కాకుండా, విఫలమైన చెల్లింపు కస్టమర్ మరుసటి రోజు మళ్లీ ప్రయత్నించవలసి ఉంటుంది, ప్రయాణ పరిశ్రమలో విఫలమైన లావాదేవీ తరచుగా సంబంధాన్ని పూర్తిగా ముగించేస్తుంది.

అన్ని సంఖ్యల ప్రకారం, ప్రయాణ రంగంలో ప్రధాన పోటీ సరిహద్దులలో చెల్లింపులు ఉన్నాయని ఎగ్జిక్యూటివ్ పేర్కొంది. ఈ విధంగా, ఇంటిగ్రేటెడ్, ఫ్లెక్సిబుల్ మరియు స్థానికీకరించిన అనుభవంతో చెల్లింపు ప్రక్రియ సమయంలో కొనుగోలు ప్రయాణంలో అడ్డంకులను తగ్గించడం, మార్పిడి రేటును పెంచుతుందని మరియు కంపెనీలకు ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లను సంపాదించడానికి హామీ ఇస్తుందని ఆయన చెప్పారు. “కస్టమర్ అంచనాలను అందుకోవడానికి, విమానయాన సంస్థలు వేగవంతమైన, సరళమైన మరియు స్పష్టమైన చెల్లింపు అనుభవాన్ని అందించాలి.”

“ప్రతి తిరస్కరించబడిన చెల్లింపు, ప్రతి తప్పిపోయిన పద్ధతి లేదా ప్రతి అనవసరమైన ఘర్షణ పాయింట్ ఆ బుకింగ్‌ను గెలవడానికి పోటీదారునికి బహిరంగ ఆహ్వానం. చెల్లింపులను ఒక వ్యాపార వ్యూహంగా పరిగణించే ఎయిర్‌లైన్‌లు మరియు OTAలు కేవలం సాంకేతిక విధిగా మాత్రమే కాకుండా, అధిక-ఉద్దేశంతో కూడిన ప్రయాణీకుల విధేయతను కాపాడతాయి” అని డామియన్ క్రేమర్, SVP వద్ద డామియన్ క్రామెర్, ట్రావెల్‌లో ముగించారు.

వెబ్‌సైట్: http://www.nuvei.com/