ఫలితం వినియోగదారు అవగాహనపై ప్రతిబింబించే కార్యాచరణ సర్దుబాట్లు మరియు అంతర్గత మార్పులను అనుసరిస్తుంది
ఎ ఎవోయ్ కన్సార్టియం అడ్మినిస్ట్రేటర్ మార్చి 2026లో రిక్లేమ్ అక్విలో దాని స్కోర్ యొక్క పరిణామాన్ని నమోదు చేసింది, ఇది 6.3 నుండి 7.2కి వెళ్లి ఆ కాలానికి నిర్దేశించిన లక్ష్యాన్ని మించిపోయింది. ఫలితం కస్టమర్ సేవా ప్రక్రియలలో అమలు చేయబడిన మార్పులను అనుసరిస్తుంది మరియు దాని జాతీయ ఆపరేషన్లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి కంపెనీ యొక్క వ్యూహాన్ని ఏకీకృతం చేస్తుంది.
ఫోటో: పెక్సెల్స్ / డినో
“Reclame Aqui వద్ద సాధించిన ఫలితం నిర్మాణాత్మక పని యొక్క ప్రత్యక్ష పరిణామం, సేవ యొక్క నిరంతర మెరుగుదల మరియు కస్టమర్ డిమాండ్ల సమర్థవంతమైన పరిష్కారంపై దృష్టి సారించడం” అని Evoy అడ్మినిస్ట్రడోరా డి కన్సోర్సియోస్ యొక్క CEO మార్సెలో లుసిండో చెప్పారు.
స్కోర్ యొక్క పరిణామం సంస్థ యొక్క కాల్ సెంటర్ పనితీరుతో ముడిపడి ఉంది, ఇది ప్రతిస్పందనలలో చురుకుదనాన్ని మరియు అభ్యర్థనలను పరిష్కరించడంలో సామర్థ్యాన్ని పెంచే లక్ష్యంతో కార్యాచరణ సర్దుబాట్లకు గురైంది. మరింత వ్యవస్థీకృత ప్రక్రియల స్వీకరణ మరియు సూచికల స్థిరమైన పర్యవేక్షణ ఈ కాలంలో నమోదు చేయబడిన పురోగతికి దోహదపడింది.
ఇటీవలి నెలల్లో, కంపెనీ కస్టమర్లతో పరస్పర చర్యల పర్యవేక్షణను తీవ్రతరం చేసింది, అందించిన పరిష్కారాలలో వేగవంతమైన ప్రతిస్పందనలు మరియు ఎక్కువ దృఢత్వానికి ప్రాధాన్యతనిస్తుంది. ఈ ఉద్యమం నేరుగా వినియోగదారుల అవగాహనను ప్రభావితం చేసింది, ప్లాట్ఫారమ్లో ప్రచురించబడిన సమీక్షలలో ప్రతిబింబిస్తుంది.
ఓ ఇక్కడ ఫిర్యాదు చేయండి వినియోగదారులు మరియు కంపెనీల మధ్య విభేదాలకు మధ్యవర్తిత్వం వహించే లక్ష్యంతో బ్రెజిలియన్ డిజిటల్ ప్లాట్ఫారమ్. పర్యావరణం ఫిర్యాదుల రికార్డింగ్, అందుకున్న సేవ యొక్క మూల్యాంకనం మరియు ప్రతిస్పందన సమయం మరియు పరిష్కార సూచిక వంటి సూచికలను కొలవడానికి అనుమతిస్తుంది, కొనుగోలు నిర్ణయ ప్రక్రియలలో వినియోగదారులచే సూచనగా ఉపయోగించబడుతుంది.
“ప్రతి సేవ బాధ్యతతో, స్పష్టతతో మరియు పరిష్కారంపై దృష్టి కేంద్రీకరించేలా మేము ప్రయత్నాలను నిర్దేశించాము. ఈ పురోగతి మేము కస్టమర్ ఆశించిన దానితో సమలేఖనం చేయబడిన మార్గంలో ఉన్నామని నిరూపిస్తుంది” అని ఈవోయ్ అడ్మినిస్ట్రడోరా డి కన్సోర్సియోస్ యొక్క CEO హైలైట్ చేసారు.
Reclame Aqui వద్ద పనితీరు సంస్థ యొక్క నాణ్యతా సూచికలలో ఒకటిగా అంతర్గతంగా పర్యవేక్షించబడుతుంది, కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ వ్యూహాన్ని ఏకీకృతం చేస్తుంది. మార్చిలో నమోదు చేయబడిన పరిణామం అభ్యాసాలను సమీక్షించడం మరియు ఆపరేషన్ను మెరుగుపరచడం యొక్క నిరంతర ప్రక్రియలో భాగంగా పరిగణించబడుతుంది.
సూచికలను మెరుగుపరచడంతో పాటు, సంస్థ అందుకున్న అభిప్రాయాన్ని నిరంతరం పర్యవేక్షిస్తుంది, కార్యాచరణ సర్దుబాట్లు మరియు కొత్త సేవా పద్ధతుల అభివృద్ధికి ఆధారంగా సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది. పరస్పర చర్యలలో స్థిరత్వాన్ని పెంపొందించడం మరియు ఫలితాలలో ఎక్కువ ఊహాజనితతను నిర్ధారించడం లక్ష్యం.
Evoy లో పనిచేస్తుంది కన్సార్టియా ప్రణాళికాబద్ధమైన క్రెడిట్ను పొందడం, వివిధ వర్గాలలో నిర్వహించడం మరియు జాతీయ భూభాగం అంతటా ఉన్న పరిష్కారాలపై దృష్టి సారించడం. సంస్థ యొక్క వ్యూహం దాని ఆపరేషన్ యొక్క కేంద్ర అంశంగా కస్టమర్ అనుభవాన్ని బలోపేతం చేయడం.
“రేటింగ్లో మెరుగుదల కార్యాచరణ క్రమశిక్షణ మరియు డిమాండ్ల దగ్గరి పర్యవేక్షణ ఆధారంగా నిరంతర ప్రక్రియను ప్రతిబింబిస్తుంది. మేము స్థిరంగా అభివృద్ధి చెందడానికి మరియు కస్టమర్ అంచనాలకు అనుగుణంగా సేవ యొక్క ప్రమాణాన్ని నిర్వహించడానికి పని చేస్తూనే ఉన్నాము” అని మార్సెలో లుసిండో పంచుకున్నారు.
వెబ్సైట్: https://www.evoyconsorcios.com.br/
