డెలివరీ మరియు వెబ్‌సైట్ వైఫల్యాల కోసం వర్జీనియాకు చెందిన WePinkకి R$1.5 మిలియన్ జరిమానా విధించబడింది

సారాంశం
WePink, Virgínia Fonseca యాజమాన్యంలోని బ్రాండ్, డెలివరీ గడువులను చేరుకోవడంలో విఫలమైనందుకు, పారదర్శకత లేకపోవడం మరియు సరిపోని కస్టమర్ సేవ కారణంగా Procon-SP ద్వారా R$1.5 మిలియన్ జరిమానా విధించబడింది.

ప్రోకాన్-ఎస్పీ ఈ సోమవారం, 29, ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ వీపింక్‌కి జరిమానా విధించినట్లు ప్రకటించింది వర్జీనియా ఫోన్సెకా“కస్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ కోడ్ యొక్క వివిధ ఉల్లంఘనలకు” R$1.5 మిలియన్లు. వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు మరియు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌ను విశ్లేషించిన తర్వాత ఈ చర్య తీసుకోబడింది.

ఏజెన్సీ ప్రకారం, గుర్తించిన ప్రధాన సమస్య డెలివరీ గడువులను చేరుకోవడంలో వైఫల్యం. కొన్ని సందర్భాల్లో, ఆర్డర్‌లలో కొనుగోలు చేసిన అన్ని ఉత్పత్తులను WePink రవాణా చేయలేదు.

కంపెనీ అమ్మకాల తర్వాత తగిన సేవలను అందించలేదని కూడా తేలింది. వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు మొత్తాలను రీఫండింగ్ చేయడంలో మరియు ఇతరులను భర్తీ చేయడానికి పంపిన ఉత్పత్తుల డెలివరీలను పూర్తి చేయడంలో అధిక జాప్యాన్ని హైలైట్ చేశాయి.

ప్రోకాన్ యొక్క గమనిక ప్రకారం, చట్టపరమైన గడువులోపు వారి “పశ్చాత్తాపం హక్కు”ని వినియోగించుకోవడానికి ప్రయత్నించిన వినియోగదారుల నుండి వచ్చిన అభ్యర్థనలకు ప్రతిస్పందించడంలో కంపెనీ నిష్క్రియాత్మకత ఉంది.

వినియోగదారులతో ఉన్న సమస్యలతో పాటు, డిసెంబరు ప్రారంభంలో, ఈ-కామర్స్ కోసం భౌతిక చిరునామా మరియు సంప్రదింపు ఇమెయిల్ వంటి తప్పనిసరి డేటాను అందించడంలో కంపెనీ విఫలమైందని ఏజెన్సీ పేర్కొంది.

R$1,566,416.66 విలువ ఉల్లంఘన యొక్క తీవ్రత, పొందిన ప్రయోజనం మరియు సరఫరాదారు యొక్క ఆర్థిక స్థితి ద్వారా నిర్వచించబడింది. సమస్యలను ఎదుర్కొనే వినియోగదారులు వినియోగదారుల రక్షణ ఏజెన్సీతో అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయాలని ప్రోకాన్ సిఫార్సు చేసింది.

WePink ఇప్పటికీ రక్షణ హక్కును కలిగి ఉంది. ది టెర్రా బ్రాండ్‌ను సంప్రదించారు, కానీ ఈ కథనాన్ని ప్రచురించే వరకు ప్రతిస్పందన రాలేదు. ప్రదర్శనల కోసం స్థలం తెరిచి ఉంటుంది.