తపాలా సేవ ప్రతికూల వాతావరణం & అనారోగ్యాన్ని నిందించింది, ఎందుకంటే ఉత్తరాలు వారాలపాటు బట్వాడా చేయబడవు; సేవ మెరుగుపడదని యూనియన్ హెచ్చరించింది — నివేదికలు

0

లండన్, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ (ఫిబ్రవరి 16) — రాయల్ మెయిల్ మిస్ డెలివరీ రౌండ్లు మరియు వారాలపాటు డెలివరీ చేయకుండా మిగిలిపోయిన లేఖలపై మౌంటు బ్యాక్‌లాష్‌ను ఎదుర్కొంటోంది, కంపెనీ ప్రతికూల వాతావరణం మరియు సాధారణం కంటే ఎక్కువ అనారోగ్యంతో లేకపోవడం ప్రధాన కారణాలుగా పేర్కొంది.

ఉత్తరాలు ఎందుకు అందజేయడం లేదు?

వివిధ డెలివరీ కార్యాలయాలలో డజనుకు పైగా రాయల్ మెయిల్ పోస్టల్ సిబ్బంది నుండి వచ్చిన నివేదికలు రోజూ రౌండ్లు మిస్ అవుతున్నాయని సూచిస్తున్నాయి. అంతర్గత సిబ్బంది నివేదికలను ఉదహరించిన BBC ప్రకారం, కొన్ని లేఖలు వారాలపాటు బట్వాడా చేయకుండా మిగిలిపోయాయి.

కన్స్యూమర్ వాచ్‌డాగ్ సిటిజన్స్ అడ్వైస్, క్రిస్మస్ కాలంలో సుమారు 16 మిలియన్ల మందికి సకాలంలో లేఖలు మరియు కార్డులను అందించడంలో ఈ సేవ విఫలమైందని కనుగొంది.

ఆలస్యం గురించి రాయల్ మెయిల్ ఏమి చెబుతోంది?

రాయల్ మెయిల్ “కొన్ని మార్గాలకు స్వల్పకాలిక అంతరాయాన్ని” కారకాల కలయికతో ఆపాదించింది. కంపెనీ ప్రత్యేకంగా “జనవరిలో గోరెట్టి, ఇంగ్రిడ్ మరియు చంద్ర తుఫానులతో సహా ప్రతికూల వాతావరణం, సాధారణ జబ్బుల గైర్హాజరు కంటే ఎక్కువ” అని పేర్కొంది.

“ఆలస్యం ఒక మార్గాన్ని ప్రభావితం చేసే చోట, డెలివరీలను వీలైనంత త్వరగా పునరుద్ధరించడానికి అదనపు మద్దతు మరియు పనితీరును ప్రతిరోజూ సమీక్షించడం ద్వారా వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి మేము పని చేస్తాము” అని కంపెనీ ఒక ప్రకటనలో తెలిపింది.

అక్షరాల కంటే పార్శిల్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారా?

రాయల్ మెయిల్ కార్మికులు ఉత్తరాల కంటే పార్శిల్ డెలివరీలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారని పేర్కొన్నారు. కంపెనీ ఇంతకుముందు ఈ పద్ధతిని తిరస్కరించింది, అయితే దాని డెలివరీలలో ఎక్కువ భాగం పార్సెల్‌లు ఉన్నాయని అంగీకరించింది. డిపోలు మరియు వ్యాన్‌లలో అక్షరాల కంటే పార్సెల్‌లు చాలా ఎక్కువ స్థలాన్ని తీసుకుంటాయి.

పెద్ద మొత్తంలో పొట్లాలు త్వరగా పోగుపడతాయని మరియు వెంటనే తరలించకపోతే డిపోల వద్ద ఆరోగ్యం మరియు భద్రతా ప్రమాదాలను సృష్టించవచ్చని రాయల్ మెయిల్ పేర్కొంది.

ఇప్పుడు రాయల్ మెయిల్ ఎవరిది?

రాయల్ మెయిల్ యొక్క మాతృ సంస్థ, ఇంటర్నేషనల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ సర్వీసెస్ (IDS) £3.6bn స్వాధీనం చేసుకున్న దాదాపు ఒక సంవత్సరం తర్వాత ఆలస్యం జరిగింది. చెక్ బిలియనీర్ డేనియల్ కెటిన్స్కీ 2025లో కొనుగోలును పూర్తి చేశారు. డీల్ ఖరారైనందున కమ్యూనికేషన్ వర్కర్స్ యూనియన్ (CWU) మొదట్లో మాజీ బోర్డును కొనసాగించడంపై టేకోవర్‌కు మొగ్గు చూపింది.

అయితే, కొత్త యాజమాన్యంపై యూనియన్ నిరాశను వ్యక్తం చేసింది.

సంక్షోభం గురించి యూనియన్ ఏమి చెబుతోంది?

CWU ప్రాంతీయ అధికారి క్రైగ్ ఆండర్సన్, రాయల్ మెయిల్ “సంక్షోభంలో ఉన్న కంపెనీ” అని BBCకి చెప్పారు.

“సేవ ముందుకు సాగుతుందని నాకు నమ్మకం లేదు, ఇది ఖచ్చితంగా క్రిస్మస్ నుండి లేదు” అని అండర్సన్ చెప్పారు. తదుపరి వ్యాఖ్య కోసం CWUని సంప్రదించారు.

నిజంగా పరిస్థితి ఎంత దారుణంగా ఉంది?

గత సంవత్సరం చివరి మూడు నెలల్లో రాయల్ మెయిల్ మొత్తం వస్తువులలో 99% సమయానికి డెలివరీ చేసిందని IDS ఈ నెలలో పెట్టుబడిదారులకు తెలిపింది. గత సంవత్సరం ఇదే సమయంతో పోలిస్తే ఆ కాలంలో ఆదాయం 1.6% పెరిగి £2.4bn.

కంపెనీ 424మి పార్సెల్‌లను డెలివరీ చేసింది, ఇది గత సంవత్సరంతో పోలిస్తే 8% పెరిగింది. అయినప్పటికీ, క్రిస్మస్ కార్డ్ బూమ్‌తో కూడా చిరునామా లేఖల సంఖ్య 9% తగ్గి 1.5 బిలియన్లకు పడిపోయింది.

పేలవమైన సేవ కోసం రాయల్ మెయిల్ జరిమానా విధించబడిందా?

అవును. అక్టోబరులో, రెగ్యులేటర్ ఆఫ్‌కామ్ తన వార్షిక డెలివరీ లక్ష్యాలను రిపోర్ట్‌ల ప్రకారం కోల్పోయినందుకు రాయల్ మెయిల్‌కి £21 మిలియన్ జరిమానా విధించింది. 509 ఏళ్ల నాటి పోస్టల్ సర్వీస్‌కు వాచ్‌డాగ్ జరిమానా విధించడం ఇది మూడోసారి.

ఇది ఆఫ్‌కామ్ ఏదైనా కంపెనీకి జారీ చేసిన మూడవ అతిపెద్ద ఆర్థిక జరిమానాను సూచిస్తుంది.

పోస్టల్ సేవల్లో ఎలాంటి మార్పులు చేశారు?

• జూలైలో, ఆఫ్కామ్ శనివారం సెకండ్ క్లాస్ పోస్ట్‌ను ముగించడానికి IDS అనుమతిని ఇచ్చింది.
• ఈ సేవ ఇప్పుడు సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ప్రత్యామ్నాయ వారపు రోజులలో పనిచేస్తుంది.
• ఫస్ట్-క్లాస్ స్టాంప్ ధర 2020 నుండి రెట్టింపు కంటే ఎక్కువ పెరిగింది, £1.70కి పెరిగింది.
• ప్రస్తుతం సెకండ్ క్లాస్ స్టాంప్ ధర 87p.

కస్టమర్లు ఎలా ప్రభావితమవుతున్నారు?

UK అంతటా ఉన్న గృహాలు మరియు వ్యాపారాలు నమ్మదగని సేవతో నిరాశను నివేదిస్తున్నాయి. పోస్టింగ్ చేసిన కొద్ది రోజుల్లోనే మెయిల్ కోసం కొందరు వారాల తరబడి ఎదురు చూస్తున్నారు. తప్పిపోయిన రౌండ్‌లు, ఆలస్యమైన లేఖలు మరియు పెరుగుతున్న స్టాంపు ధరల కలయిక ప్రైవేటీకరించబడిన సేవపై పరిశీలనను తీవ్రతరం చేసింది.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

ప్ర: రాయల్ మెయిల్ లెటర్ ఆలస్యం ఎంతకాలం ఉంటుంది?

జ: పోస్టల్ సిబ్బంది నుండి వచ్చిన నివేదికల ప్రకారం, కొన్ని ఉత్తరాలు కొన్ని ప్రాంతాలలో వారాల తరబడి డెలివరీ చేయకుండా వదిలివేయబడ్డాయి, ప్రతిరోజూ డెలివరీ రౌండ్లు మిస్ అవుతున్నాయి.

ప్ర: రాయల్ మెయిల్ అక్షరాల కంటే పార్శిళ్లకే ఎందుకు ప్రాధాన్యత ఇస్తోంది?

A: కంపెనీ డెలివరీలలో ఎక్కువ భాగాన్ని పార్సెల్‌లు కలిగి ఉన్నాయని మరియు ఎక్కువ స్థలాన్ని తీసుకుంటాయని కంపెనీ పేర్కొంది. స్టాఫ్ ప్రాధాన్యత యొక్క వాదనలు చేయబడ్డాయి మరియు పెద్ద పార్శిల్ వాల్యూమ్‌లను త్వరగా తరలించకపోతే ఆరోగ్య ప్రమాదాలను సృష్టించవచ్చని రాయల్ మెయిల్ అంగీకరించింది.

ప్ర: ఇటీవలి అంతరాయానికి కారణమైన తుఫానులు ఏమిటి?

A: రాయల్ మెయిల్ ప్రత్యేకంగా జనవరిలో సంభవించిన తుఫానులకు గోరెట్టి, ఇంగ్రిడ్ మరియు చంద్ర అని పేరు పెట్టింది, ఇవి సేవా అంతరాయానికి దోహదపడే ప్రతికూల వాతావరణ సంఘటనలు.

ప్ర: లక్ష్యాలు తప్పిపోయినందుకు రాయల్ మెయిల్‌కి ఎంత జరిమానా విధించబడింది?

A: అక్టోబరులో, Ofcom తన వార్షిక డెలివరీ లక్ష్యాలను కోల్పోయినందుకు రాయల్ మెయిల్‌కి £21m జరిమానా విధించింది. రెగ్యులేటర్ కంపెనీకి జరిమానా విధించడం ఇది మూడోసారి.

ప్ర: సేవ మెరుగుపడుతుందా?

A: CWU సందేహాన్ని వ్యక్తం చేసింది, దాని ప్రాంతీయ అధికారి తనకు సేవ ముందుకు సాగుతుందని “నమ్మకం లేదు” అని పేర్కొన్నాడు.

నిరాకరణ: ఈ సమాచారం వార్తా ఏజెన్సీ నివేదికల నుండి వచ్చిన ఇన్‌పుట్‌లపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సంబంధిత మూలాల ద్వారా అందించబడిన సమాచారాన్ని TSG స్వతంత్రంగా నిర్ధారించదు.