ఛానల్ సొరంగంలో విద్యుత్తు అంతరాయం కొత్త సంవత్సర వేడుకలకు ముందు వేలాది ప్రయాణాలకు అంతరాయం కలిగించింది, అన్ని ప్యాసింజర్ మరియు వాహన రైళ్లు చాలా గంటలపాటు నిలిపివేయబడ్డాయి, అయితే ఇంజనీర్లు లోపాన్ని సరిచేయడానికి పోటీపడ్డారు.
వంటి యూరోస్టార్ ఖండం కోసం ఫుట్ పాసింజర్ బయలుదేరడం మొదట ఆలస్యమైంది, తర్వాత రద్దు చేయబడింది, లండన్లోని సెయింట్ పాన్క్రాస్ ఇంటర్నేషనల్ స్టేషన్ యొక్క హాల్స్ అప్డేట్ల కోసం ఎదురుచూస్తున్న ప్రయాణికులతో నిండిపోయాయి. కెంట్లోని ఫోక్స్టోన్ వద్ద, షటిల్ను పట్టుకోవాలని భావించే డ్రైవర్లు ఏడు గంటల ఆలస్యాన్ని ఎదుర్కొన్నందున టెయిల్బ్యాక్లు ఏర్పడ్డాయి.
మంగళవారం సాయంత్రం నాటికి, ఇంజనీర్లు పూర్తి సేవను పునరుద్ధరించడానికి ఇప్పటికీ కష్టపడుతున్నారు, ఛానెల్ టన్నెల్ ఆపరేటర్ గెట్లింక్, సొరంగం యొక్క రెండు ట్రాక్లలో ఒకదానిపై మాత్రమే రైళ్లు నడుస్తున్నాయని, ప్రత్యామ్నాయ దిశల్లో ప్రయాణిస్తున్నాయని చెప్పారు.
గెట్లింక్ ప్రకారం, “రైళ్లకు విద్యుత్ సరఫరాకు సంబంధించిన సంఘటన”తో సాంకేతిక లోపం సోమవారం రాత్రి ప్రారంభమైంది.
మంగళవారం ఉదయం ప్రకటనలలో, టన్నెల్ ద్వారా కార్లు మరియు సరుకు రవాణా వాహనాలను తీసుకువెళ్ళే LeShuttle ద్వారా నిర్వహించబడే రైలు వైఫల్యానికి దారితీసిందని యూరోస్టార్ సూచించింది. చివరకు రైలును సొరంగం నుంచి బయటకు తరలించినట్లు తెలిపింది.
సెయింట్ పాన్క్రాస్లో, జాక్ స్లేటర్ మరియు అతని స్నేహితురాలు కొత్త సంవత్సరపు పారిస్ పర్యటనను రద్దు చేసుకోవడం తప్ప వేరే మార్గం లేకుండా పోయింది, వేసవి నుండి వారు ప్లాన్ చేసుకుంటున్న ట్రీట్.
“మేము రేపటికి రీబుక్ చేయమని సలహా ఇస్తున్నాము, కానీ అన్ని రైళ్లు ఇప్పటికే పూర్తిగా బుక్ చేయబడ్డాయి కాబట్టి మొదటి తరగతి సీటుకు అప్గ్రేడ్ చేయడమే ఏకైక ఎంపిక – ఇది అదనపు డబ్బు,” అని అతను చెప్పాడు.
మాట్ ఓరియన్ తన కుటుంబంతో కలిసి USలోని సీటెల్ నుండి లండన్లో కొన్ని రోజులు గడిపిన తర్వాత పారిస్కు వెళ్లాలని ఆశించాడు. “ఇది నిరుత్సాహకరంగా ఉంది, కానీ నిర్వాహకులతో మాకు సహాయం చేస్తున్న ఒక స్నేహితుడు మాకు ఉన్నారు, కాబట్టి మేము అక్కడికి చేరుకోవడానికి ఒక మార్గం ఉంటుంది,” అని అతను చెప్పాడు. “మేము ఓకే చేస్తున్నాము మరియు మేము ఆనందించడానికి ఒక మార్గాన్ని కనుగొంటాము … రైలులో, సొరంగంలో చిక్కుకున్న వ్యక్తుల కోసం మేము చింతిస్తున్నాము.”
బెట్టీ న్డుకేజ్, కుటుంబ సమూహంలో ప్రయాణిస్తూ, వేడుక చేసుకోవడానికి పారిస్ చేరుకోవాలని ఆశతో ఉన్నారు. ప్రయాణం ఆలస్యంగా ప్రారంభమైంది, ఉదయం 7.01 గంటలకు వారి రైలు ఒక గంట ఆలస్యంగా బయలుదేరి, ఆగింది. సుదీర్ఘ నిరీక్షణ తర్వాత, వారిని సెయింట్ పాన్క్రాస్కు తిరిగి పంపినట్లు ఆమె బీబీసీకి తెలిపారు.
“మేము ఇక్కడకు వచ్చిన క్షణం నుండి ఇది గందరగోళంగా ఉంది,” Ndukaeze అన్నారు. “మా ముందున్న రైలులో సమస్య ఉందని వారు ప్రకటిస్తూనే ఉన్నారు మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నామని చెప్పారు.
“మేము ఇప్పుడే ఇక్కడకు తిరిగి వచ్చాము. మేము ఇరుక్కుపోయిన చోటు నుండి తిరిగి వెళ్ళడానికి కేవలం 20 నిమిషాలు మాత్రమే ఉంది.”
మంగళవారం మధ్యాహ్నం నాటికి, యూరోస్టార్ సాయంత్రం 6 గంటలకు లండన్కు మరియు బయలుదేరే సేవలను తిరిగి ప్రారంభిస్తుందని చెప్పారు, అయితే ఇది ప్రయాణీకులను వారి ప్రయాణాలను వాయిదా వేయమని “గట్టిగా” సూచించింది. ప్రత్యక్ష సేవా నవీకరణలు 18.01 మరియు 19.01కి రెండు రైళ్లు కాకుండా, డిసెంబరు 30న ప్యారిస్కు అన్ని బయలుదేరేవాటిని రద్దు చేసినట్లు చూపింది. ఇతర దిశలో, 18.12 మరియు 19.12 రైళ్లు మాత్రమే లండన్కు బయలుదేరే షెడ్యూల్ ప్రకారం జాబితా చేయబడ్డాయి.
“ఛానల్ టన్నెల్లో ఓవర్ హెడ్ విద్యుత్ సరఫరా సమస్యలు ఇంకా మిగిలి ఉన్నందున, రైళ్లను నడపడానికి ఒక లైన్ మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది” అని ఆపరేటర్ చెప్పారు. “ఈ సాయంత్రం సాధారణం కంటే జాప్యాలు మరియు ఎక్కువ ప్రయాణ సమయాలు కొనసాగుతాయని దీని అర్థం. అందుచేత మేము మా కస్టమర్లకు వారి ప్రయాణాన్ని వీలైతే మరొక రోజు కోసం రీబుక్ చేయమని సలహా ఇస్తున్నాము, ఉచిత ఎక్స్ఛేంజీలు అందుబాటులో ఉంటాయి.
“కస్టమర్లు తమ రైళ్లు ఇప్పటికే రద్దు చేయబడి ఉంటే మా స్టేషన్లకు రావద్దని కూడా మేము సలహా ఇస్తున్నాము.”
ఒక డ్రైవర్ ఫోటో షేర్ చేయబడింది BBC ట్రాక్లకు అడ్డంగా ఉన్న ఓవర్ హెడ్ ఎలక్ట్రికల్ కేబుల్స్ చూపించారు.
పాదాల ప్రయాణీకులను తీసుకువెళ్లే యూరోస్టార్ మరియు వాహనాలను మోసుకెళ్లే లెషటిల్, గెట్లింక్ యాజమాన్యంలో ఉన్నాయి, ఇవి సాధారణంగా ఒక దిశలో మాత్రమే నడిచే సొరంగం యొక్క రెండు ట్రాక్లను పంచుకుంటాయి.
వాటి మధ్య, సేవలు క్రిస్మస్ కాలంలో రోజుకు వేలాది మంది ప్రయాణికులను రవాణా చేస్తాయి.
మంగళవారం మధ్యాహ్నం 3 గంటలకు పంపిన అప్డేట్లో, గెట్లింక్ మాట్లాడుతూ, షటిల్ సేవ “మధ్యాహ్నం 3 గంటలకు CET ముందు ఒక ట్రాక్లో చాలా క్రమంగా తిరిగి ప్రారంభమైంది. [2pm UK time]” మరియు రైళ్లు “గణనీయమైన ఆలస్యంతో రెండు దిశల్లో ప్రత్యామ్నాయంగా” నడుస్తున్నాయి.
మంగళవారం సాయంత్రం నుండి బుధవారం ఉదయం వరకు అదనపు షటిల్స్ జోడించబడతాయి, అయితే రోజంతా వేచి ఉండే సమయాలు సర్దుబాటు చేయబడతాయి. షటిల్ కోసం లైవ్ అప్డేట్లు ప్రయాణీకులను హెచ్చరించాయి: “బుక్ చేసిన సమయానికి సుమారు ఆరు గంటల ఆలస్యం, దయచేసి ప్రణాళిక ప్రకారం తనిఖీ చేయండి.”
ఫోక్స్టోన్, షటిల్ టెర్మినస్ వద్ద, ఎక్కేందుకు వేచి ఉన్న కార్ల లైన్లలో చిక్కుకున్న డ్రైవర్లు తమ నిరాశను సోషల్ మీడియాలో పంచుకున్నారు. “మా 08.25కి బయలుదేరబోతున్నాం, 15.05కి బయలుదేరుతుంది!!!” కొన్ని వాహనాలు ఏడు గంటల ఆలస్యాన్ని ఎదుర్కొంటాయని సూచిస్తూ స్పైక్ ఆన్ X అన్నారు.
ఫోక్స్టోన్లోని డ్రైవర్లకు ఫుడ్ వోచర్లు, ప్లే కార్డ్లు మరియు క్రిస్ప్లు ఇచ్చారని వోకింగ్ నుండి కేట్ చెప్పారు. “టెర్మినల్లోని సిబ్బంది తమ వంతు కృషి చేస్తున్నారు కానీ వారు పెద్దగా వాగ్దానం చేయలేకపోయారు.”
యాష్ఫోర్డ్కు చెందిన స్టెఫానీ రాబర్ట్స్, తన భర్త సైమన్ మరియు వారి 18 నెలల ఫ్రెంచ్ బుల్ డాగ్ డెంప్సేతో కలిసి లే టౌకెట్లో రెండు వారాల సెలవుల తర్వాత ఇంటికి తిరిగి వస్తున్నారు.
“మేము ఫ్రెంచ్ సమయం ఉదయం 10.30 గంటలకు యూరో టన్నెల్లోని కలైస్లో క్యూలో నిలబడటం ప్రారంభించాము” అని ఆమె చెప్పింది. “చివరికి, మేము రైలు ఎక్కడానికి ఐదు గంటల కంటే ఎక్కువ సమయం వేచి ఉన్నాము.
“ఆహారం లేదా నీరు లేవు, కానీ అదృష్టవశాత్తూ మేము మాతో ఒక బాగెట్ తెచ్చుకున్నాము, కాబట్టి మేము దానిని తినగలిగాము. మేము డెంప్సే కోసం వెండింగ్ మెషీన్ నుండి €3కి చిన్న బాటిల్ వాటర్ కొనుగోలు చేసాము.. ధర సమస్య కాదు, ఇది సూత్రం. ”
తర్వాత రైళ్లతో ఉన్న కొంతమంది UK డ్రైవర్లు బదులుగా ఫెర్రీని తీసుకోవడానికి డోవర్కు మళ్లించారని చెప్పారు.
డోవర్ మరియు కలైస్ మధ్య నడుస్తున్న ఆపరేటర్లు అదనపు ప్రయాణీకులకు సామర్థ్యం కలిగి ఉన్నారని, సముద్రం ద్వారా ప్రయాణించడానికి మారడాన్ని పరిగణించాలని పోర్ట్ ఆఫ్ డోవర్ ఒంటరిగా ఉన్న డ్రైవర్లను కోరింది.
ఈస్ట్ కోస్ట్ మెయిన్లైన్ రైలు సంస్థ LNER ప్రయాణీకులకు ఇంటికి ఉచిత ప్రయాణాన్ని అందించడం ద్వారా ప్రతిస్పందించింది. “లండన్ కింగ్స్ క్రాస్లో తమ ప్రయాణాన్ని విరమించుకోవాల్సిన కస్టమర్లు ఎవరైనా అదనపు ఖర్చు లేకుండా తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న LNER సేవలో వారి హోమ్ స్టేషన్కు తిరిగి రాగలరు” అని పేర్కొంది.
LNER కస్టమర్లు తమ యూరోస్టార్ ప్రయాణాన్ని వేరొక రోజుకు వాయిదా వేయాలని ఎంచుకునే వారి ప్రస్తుత LNER టిక్కెట్ను అదే రోజు ప్రయాణించడానికి ఉపయోగించవచ్చు.
రోరే బోలాండ్, ఏది సంపాదకుడు? ప్రయాణం, ఇలా చెప్పింది: “తమ రైలు రద్దు చేయబడిన వారు తమ బుకింగ్ను మార్చుకోవడానికి లేదా రీఫండ్ లేదా యూరోస్టార్ ఇ-వోచర్ను క్లెయిమ్ చేసుకోవడానికి అవకాశం ఉంది. ఆలస్యమైనప్పుడు, ప్రయాణికులు పరిహారం పొందేందుకు అర్హులు.
“మీరు రాత్రిపూట ఆలస్యమైతే, మీకు హోటల్లో ఉంచడానికి లేదా ఒకదాని కోసం తిరిగి చెల్లించడానికి మీకు హక్కు ఉంటుంది.”
వినియోగదారులు తమ ఉపయోగించని టిక్కెట్ను అదే ట్రావెల్ క్లాస్లో మరొక తేదీకి మార్చుకోవచ్చని, వాపసు పొందవచ్చని లేదా 12 నెలల పాటు చెల్లుబాటు అయ్యే ఇ-వోచర్ను పొందవచ్చని యూరోస్టార్ తెలిపింది. ఒంటరిగా ఉన్న ప్రయాణీకులు ఒక్కో గదికి £150 వరకు హోటల్ వసతిని క్లెయిమ్ చేయవచ్చు, అలాగే టాక్సీ ఖర్చులకు £50 మరియు ఆహారం మరియు పానీయాల ఖర్చుల కోసం £35.
