వయస్సు పిరమిడ్ మారిపోయింది మరియు రిటైల్ ఇప్పుడు ఐదు ఏకకాల తరాలతో వ్యవహరించాల్సిన అవసరం ఉంది

25 సంవత్సరాలలో, బ్రెజిల్ ఇకపై “యువ దేశం” గా ఉండదు. యొక్క అంచనాలు బ్రెజిలియన్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఆఫ్ జియోగ్రఫీ అండ్ స్టాటిస్టిక్స్ (ఐబిజిఇ) 2050 నాటికి, పది మంది బ్రెజిలియన్లలో నలుగురు మధ్య వయస్సులో ఉంటారని సూచించండి. వృద్ధాప్య పిరమిడ్ ఒక దీర్ఘచతురస్రం అవుతుంది – మరియు ఈ ఆకృతిని చూడని రిటైల్ వెనుక ఉన్న ప్రమాదం ఉంది.

పరిశోధకుడు రాబర్టా కాంపోస్ కోసం, నుండి హైస్కూల్ ఆఫ్ అడ్వర్టైజింగ్ అండ్ మార్కెటింగ్ (ESPM)మార్కెట్ ఇప్పటికే మల్టీజరేటింగ్ వినియోగదారుల వయస్సులో ప్రవేశించింది. డేటా, తాదాత్మ్యం మరియు ఆవిష్కరణలను కలిపే వారు జనాభా యొక్క వృద్ధాప్యాన్ని రాబోయే దశాబ్దాల అతిపెద్ద పోటీ ప్రయోజనంగా మారుస్తారు; ఈ ఉద్యమాన్ని విస్మరించే ఎవరైనా అవకాశాలను – మరియు ఆదాయం – వేళ్లను చూస్తారు.

స్థిరమైన వ్యాపార విస్తరణ కోసం, రిటైల్ కంపెనీలు మరియు సేవలు విలువైన అవకాశాలను తెరిచే సామర్థ్యంతో జనాభా దృష్టాంతాన్ని ఎదుర్కొంటున్నాయి. బ్రెజిలియన్ జనాభాలో 40% మంది మధ్య వయస్కులైనప్పుడు, యువకులు, పిల్లలు మరియు కౌమారదశలో గతంలో ఆక్రమించిన భాగాన్ని అధిగమిస్తారు.

కన్స్యూమర్ బిహేవియర్ స్పెషలిస్ట్, ESPM ఉపాధ్యాయుడు ఈ విషయం గురించి చర్చించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను బలోపేతం చేస్తాడు. “2050 నాటికి జనాభా పంపిణీలో విపరీతమైన మార్పు ఉంటుంది, గ్రాఫ్ యొక్క బేస్ తగ్గడంతో, వంద సంవత్సరాల క్రితం, పిరమిడ్ ఆకారాన్ని కలిగి ఉంది, మరియు ఇది పైభాగంలో తక్కువ వైవిధ్యంతో కాలమ్‌ను పోలి ఉంటుంది” అని రాబర్టా వివరిస్తుంది.

ఐదు తరాలు

దేశం గుండా వెళుతున్న జనాభా పరివర్తన – వేగంగా మరియు ఆరోగ్యకరమైన వృద్ధులతో – చరిత్రలో మొట్టమొదటిసారిగా, ఐదు తరాల సహజీవనం మరియు ఏకకాలంలో తినడానికి అనుమతిస్తుంది – బేబీ బూమర్స్ (1947 మరియు 1963 మధ్య జన్మించారు), జనరేషన్ X (1964 నుండి 1983 వరకు), మిలీనియల్స్ (1984 నుండి 1995 వరకు), తరం z (1995 నుండి 2009 వరకు) EA ఆల్ఫా జనరేషన్ (2010 నుండి).

సమాజంలోని ఈ పొరలలో ప్రతి ఒక్కరికి అవసరాలు, అభిరుచులు, కోరికలు, డిమాండ్లు మరియు దాని స్వంత బలహీనతలు ఉన్నాయి. దీనికి పెరుగుతున్న వ్యక్తిగతీకరించిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు అవసరం. “ఇది ఏ పరిమాణంలోనైనా ఉన్న సంస్థలకు చాలా పెద్ద సవాలు, కాని తక్కువ వ్యాపారం, సేవ యొక్క అనుకూలీకరణ పొందే సౌకర్యాలు ఎక్కువ అని నేను నమ్ముతున్నాను” అని బ్రెజిలియన్ మైక్రో అండ్ స్మాల్ బిజినెస్ సపోర్ట్ సర్వీస్ (సెబ్రే-ఎస్పి) వద్ద బిజినెస్ కన్సల్టెంట్ మారిలియా ఫ్రీటాస్ చెప్పారు.

చిన్న కంపెనీలు మరింత డైనమిక్‌గా ఎలా ఉంటాయో వివరించడానికి మారిలియా ఒక పొరుగు రెస్టారెంట్‌ను ఉదాహరణగా ఉపయోగిస్తుంది. “యజమాని పారిష్‌తో ప్రత్యక్ష సంబంధాన్ని కలిగి ఉన్నాడు మరియు కస్టమర్ అవసరాలకు దాదాపు తక్షణమే సర్దుబాటు చేయవచ్చు. అందువల్ల, ఈ మేనేజర్ ప్రతి తరానికి అనుకూల మరియు వ్యక్తిగత సేవలను అందించగలడు” అని సెబ్రే-ఎస్పి కన్సల్టెంట్ చెప్పారు, పెద్ద కంపెనీలు నెమ్మదిగా కార్యాచరణ ప్రక్రియలతో బాధపడుతున్నాయని పేర్కొంది.

అనుకూల విధానాలు

అందువల్ల కొత్త ఉత్పత్తుల అభివృద్ధికి వర్తించే మార్కెట్ ఇంటెలిజెన్స్ మరియు ఆవిష్కరణలు ప్రుడెన్షియల్ డో బ్రసిల్ యొక్క వ్యూహాత్మక పరిధిలో అవసరం. జీవిత బీమాలో ప్రత్యేకత కలిగిన సంస్థ ఇటీవల అన్ని వయసుల వారికి అనుకూల పాలసీలను అందించింది.

“తీవ్రమైన అనారోగ్యాల విషయంలో పరిహారం ఇచ్చే మొదటి పిల్లల రక్షణ ఉత్పత్తిని మేము ప్రారంభించాము” అని మార్కెటింగ్ మరియు క్లయింట్ల ఉపాధ్యక్షుడు గిల్హెర్మ్ మార్క్యూస్ చెప్పారు.

సేవ యొక్క అనుకూలీకరణ ప్రుడెన్షియల్ డో బ్రసిల్ యొక్క DNA లో ఉందని ఎగ్జిక్యూటివ్ పేర్కొంది. మార్క్యూస్ మరొక అంశాన్ని నొక్కి చెబుతుంది: భౌతిక లేదా డిజిటల్ ఛానెల్‌లో అయినా వాణిజ్యీకరణ గంటల భేదంలో ఆందోళన, పెరుగుతున్న వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను వెతుకుతున్న వినియోగదారుల ప్రాధాన్యత ప్రకారం.

‘మల్టీయానిటరీ’

ESPM ఉపాధ్యాయుడు మరియు పరిశోధకుడు ప్రకారం, మంచి వ్యాపారాలు మల్టీజెనరేషన్ సేవలను అందించాలి. “ఈ మల్టీస్టెంట్ మార్కెట్‌ను ఎలా కలుసుకోవాలో తెలుసుకోవడం చాలా అవసరం, ఎందుకంటే వ్యవస్థాపకులు మరియు నిర్వాహకులు ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను, విస్తృత వినియోగదారుల మార్కెట్‌ను నిర్మించటానికి, వారు వివిధ వయసులను కవర్ చేయడం గురించి ఆందోళన చెందాల్సి ఉంటుంది” అని రాబర్టా చెప్పారు.

“మా నిరీక్షణ ఏమిటంటే, రాబోయే ఐదేళ్ళలో మా మార్కెట్ ప్రధాన సాంకేతిక మార్పులతో డిజిటల్ పరివర్తనలో మరింత అభివృద్ధి చెందుతుందని, కస్టమర్ సేవ మరియు సేవల్లో ఆటోమేషన్, వేగం మరియు నిశ్చయతకు అనుకూలంగా ఉంటుంది” అని మార్క్యూస్ చెప్పారు.

SEBRAE-SP కన్సల్టెంట్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ ఎగ్జిక్యూటివ్‌తో అంగీకరిస్తాడు. ఆమె దృష్టిలో, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క సార్వత్రికీకరణ కంపెనీల డేటాబేస్లలో నిల్వ చేయబడిన ప్రాధాన్యతల ద్వారా కస్టమర్ సేవకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. అందువల్ల, సంస్థలలోకి ప్రవేశించేటప్పుడు వ్యక్తి గుర్తించబడటం సాధారణం, ఇప్పటికే ఆసుపత్రులలో జరుగుతుంది, అత్యంత అధునాతన గుర్తించదగిన వ్యవస్థలతో కూడిన రంగాలలో ఒకటి.

“ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ సాధనాల పురోగతితో రిటైల్ మరియు సేవా రంగాలలో వ్యక్తిగతీకరణను మెరుగుపరచడం ధోరణి. ఉత్పత్తి చేయబడిన పెద్ద మొత్తంలో వ్యవస్థాపకులు మరియు నిర్వాహకులకు దాని ఖాతాదారుల కోరికల గురించి మంచి అవగాహన ఉంటుంది” అని మారిలియా చెప్పారు.

“మా ఉత్పత్తులు ఇప్పటికే చాలా అనుకూలీకరించబడ్డాయి, అవి ప్రజలు మరియు కుటుంబాల కోసం తగిన రక్షణ ప్రణాళికలు, జీవనశైలి, వయస్సు మరియు వాటిలో ప్రతి ఒక్కరి యొక్క ప్రస్తుత మరియు భవిష్యత్తు అవసరాలను విశ్లేషించడం” అని మార్క్యూస్ చెప్పారు, వ్యక్తిగత జీవిత విభాగం కస్టమర్లు 50% మిలీనియల్స్ జనరేషన్‌లో భాగమని పేర్కొన్నారు, ఇది అధిక డిజిటలైజ్డ్ ప్రేక్షకులు.

కానీ, ఒక వైపు, డేటా సైన్స్ యొక్క ఉపయోగం కంపెనీలను వినియోగదారునికి దగ్గరగా తీసుకువస్తుంది, సరైన డిజిటల్ వనరుల నిర్వహణ లేకపోవడం వ్యాపారానికి సంభావ్య ప్రమాదాన్ని కలిగిస్తుంది. స్థిరమైన పర్యవేక్షణ మరియు సంక్షోభ నిర్వహణ వ్యూహాల అవసరాన్ని సెబ్రే-ఎస్పి కన్సల్టెంట్ హెచ్చరిస్తుంది.

“సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల ఉపయోగం యొక్క ప్రాచుర్యం పొందటానికి డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల యొక్క జాగ్రత్తగా మరియు వృత్తిపరమైన శ్రద్ధ అవసరం. ప్రతికూల పరస్పర చర్యల తర్వాత సంవత్సరాలుగా నిర్మించిన పలుకుబడి త్వరగా కరుగుతుంది” అని మారిలియా జతచేస్తుంది, కంపెనీ ప్రతిదీ కోల్పోయే సందర్భాలను ఉటంకిస్తూ. “కస్టమర్‌కు అనుచితమైన ప్రతిస్పందన కోలుకోలేని పరిస్థితులను సృష్టించగలదు. మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి” అని ఆయన చెప్పారు.

44 దేశాలలో ఈ రెండు తరాల 23,482 మంది యువకులను విన్న రీసెర్చ్ డెలాయిట్ గ్లోబల్ యొక్క 2025 జెన్ జెడ్ మరియు మిలీనియల్స్ సర్వే ప్రకారం, Z మరియు మిలీనియల్స్ తరాల వినియోగదారులు ప్రపంచ శ్రమలో 74% ఉంటుంది, 2030 నాటికి కొనుగోలు శక్తిలో ఎక్కువ భాగం.

శోధన

యొక్క అభ్యర్థన మేరకు ఎస్టాడోకన్సల్టెన్సీ డెలాయిట్ గ్లోబల్ సర్వే యొక్క బ్రెజిలియన్ కట్‌ను అందించింది. దేశంలో, యువకులు ప్రపంచ సగటు కంటే ఎక్కువ పర్యావరణ ఆందోళనను చూపుతారని డేటా సూచిస్తుంది. వాతావరణ సంక్షోభం, ఉదాహరణకు, జనరేషన్ Z మరియు 25% మిలీనియల్స్‌లో 24% మరియు 25%.

బ్రెజిల్‌లోని ప్రతివాదులలో, 81% జనరేషన్ Z మరియు 79% మిలీనియల్స్ మానవ చర్యల యొక్క పర్యావరణ ప్రభావాల గురించి ఆలోచించడం ఆందోళన మరియు ఆందోళనను కలిగిస్తుందని అంగీకరిస్తుంది. ఈ వినియోగదారు ప్రేక్షకులు పర్యావరణం మరియు చర్యలను పరిరక్షించే చర్యలకు దోహదం చేసే సుముఖత మరియు ఆందోళనను కూడా ప్రదర్శిస్తారు.

ఈ డేటా ఈ వినియోగదారుల ప్రవర్తనను ప్రతిబింబిస్తుంది. బ్రెజిల్‌లో, 72% జనరేషన్ Z మరియు 74% మిలీనియల్స్ ఇంటర్వ్యూయర్లను అంగీకరించారు, వారు స్థిరమైన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉంటారని.

సముచిత సముచితం

నెలీ నాస్సిమెంటో అల్వెస్, 64, సావో పాలో నగరంలో 17 సంవత్సరాలు టాబోర్ టురిస్మోను స్థాపించారు, మత గమ్యస్థానాలను సందర్శించడానికి ఆసక్తి ఉన్న 60+ ప్రజలకు సేవ చేయాలనే లక్ష్యంతో. మార్కెటింగ్ నిపుణులు వర్గీకరించబడినందున ఇది సముచిత సముచితం. నిర్దిష్ట సమూహాలలో స్పెషలైజేషన్ రిటైల్ మరియు సేవల రంగంలో విజయానికి ఎక్కువ అవకాశాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.

“మా ప్రయాణికులకు ఈ అనుభవాన్ని అందించగలిగేది చాలా సంతృప్తి” అని వ్యాపారవేత్త చెప్పారు. ఏజెన్సీ సంవత్సరానికి సగటున ఎనిమిది విహారయాత్రలు చేస్తుంది. క్రైస్తవ మతం కోసం పవిత్రమైన ప్రదేశాలు ఉన్న దేశాలకు ఇవి 15 రోజుల వరకు ప్రయాణిస్తాయి.

పోర్చుగల్, స్పెయిన్, పోలాండ్, జర్మనీ, ఇటలీ, టర్కియే మరియు ఫ్రాన్స్ నెలీ ప్రయాణికులను తీసుకునే కొన్ని ప్రదేశాలు. “యుద్ధం లేనప్పుడు, మేము మధ్యప్రాచ్యానికి కూడా వెళ్తాము,” ఆమె చెప్పింది, కొత్త సమూహాలు ఏర్పడటానికి అంచనా లేకపోవడాన్ని విలపించింది.

వ్యాపారవేత్త ప్రకారం, మరింత పరిణతి చెందిన ప్రేక్షకులకు సేవ చేయడానికి, సేవా ప్రదాత అతిచిన్న వివరాల గురించి తెలుసుకోవాలి మరియు అన్నింటికంటే, ఎలా వినాలో తెలుసుకోవాలి. “పెద్దలు కూడా జీవితాన్ని ఆస్వాదించాలనుకుంటున్నారు. లయ నెమ్మదిగా మరియు తక్కువ ఫ్లష్ అవుతుంది, కానీ ఆనందించాలనే కోరిక అపరిమితంగా ఉంటుంది.”

విమానం బయలుదేరే ముందు వ్యక్తిగతీకరించిన సంరక్షణ ప్రారంభమవుతుందని టూరిజం ఏజెంట్ చెప్పారు. పాస్‌పోర్ట్ తీసుకోవడానికి సహాయం నుండి టాబోర్ సేవలతో సహాయం అందిస్తుంది, విదేశీ కరెన్సీ కొనుగోలు కోసం బోర్డింగ్ మరియు మార్గదర్శకత్వం సమయంలో ప్రత్యేకమైన సేవ చేయించుకుంది. ఇది విదేశాలలో వైద్య సంరక్షణ అవసరం వంటి తీవ్రమైన కేసులకు కూడా వర్తిస్తుంది. “అంతర్జాతీయ ఆరోగ్య బీమా లేకుండా ఎవరూ బయలుదేరరు.”

“మేము ప్రతిదానికీ సిద్ధంగా ఉండాలి మరియు ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉండాలి. మా బృందం ప్రతిదానిని జాగ్రత్తగా చూసుకుంటుంది, తద్వారా యాత్రను బాగా ఆస్వాదించడం మరియు చాలా ఆనందించడం గురించి యాత్రికుడు ఆందోళన చెందుతారు” అని నెలీ చెప్పారు, విహారయాత్రల సభ్యులతో పరస్పర చర్యను పెంచడానికి సమూహాల పరిమాణాన్ని తగ్గిస్తుందని గుర్తు చేసుకున్నారు.

అందించిన సేవను విలువైనదిగా కస్టమర్ వినడం చాలా కీలకం అని సెబ్రే-ఎస్పి కన్సల్టెంట్ చెప్పారు. “కంపెనీలు మేము విలువ అవగాహన అని పిలుస్తాము, అంటే వినియోగదారుడు వ్యక్తిగతీకరించిన, ప్రత్యేకమైన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన మార్గంలో చికిత్స చేయబడిందని భావించినప్పుడు.”