సర్వీస్ సిస్టమ్ల మద్దతును నిర్వహిస్తుంది, అంతర్గత జట్టు కేటాయింపును ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది మరియు నిపుణులతో అప్డేట్లు, దిద్దుబాట్లు మరియు నిరంతర మెరుగుదలలను పర్యవేక్షించడంలో కంపెనీలకు సహాయపడుతుంది. ఈ రంగం 2035 వరకు సంవత్సరానికి 15.8% వృద్ధి చెందుతుందని అంచనా వేయబడింది, ఇది కార్యాచరణ కొనసాగింపును అందిస్తుంది.
మద్దతు (అప్లికేషన్ నిర్వహణ సేవలు – AMS) అనేది స్థిరమైన మరియు సమర్థవంతమైన ఆపరేషన్ కోసం క్లిష్టమైన సాఫ్ట్వేర్ మరియు సిస్టమ్ల పర్యవేక్షణ, నిర్వహణ మరియు నిరంతర మద్దతు కోసం బాధ్యత వహించే అవుట్సోర్సింగ్ సేవ. ఈ సేవలో సంఘటన ప్రతిస్పందన, సాఫ్ట్వేర్ అప్డేట్లు, లోకల్ సిస్టమ్లలో లేదా క్లౌడ్లో అయినా తప్పు సవరణ మరియు అప్లికేషన్ పనితీరు యొక్క స్థిరమైన పర్యవేక్షణ ఉండవచ్చు.
ఫోటో: డినో / డినో
కంపెనీల పెరుగుదల AMS సేవలకు డిమాండ్ను పెంచింది, ముఖ్యంగా వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి, ఎత్తి చూపినట్లు మార్కెట్ రీసెర్చ్ ఏజెన్సీ బిజినెస్ రీసెర్చ్ ఇన్సైట్స్ నుండి నివేదిక. 2026 మరియు 2035 మధ్య ప్రపంచ రంగం వార్షికంగా 15.8% వృద్ధి చెందుతుందని మరియు US$145.3 బిలియన్లకు చేరుతుందని అధ్యయనం అంచనా వేసింది.
సిస్టమ్స్ డెవలప్మెంట్ DKP కన్సల్టోరియాలో ప్రత్యేకత కలిగిన కంపెనీలో బిజినెస్ డైరెక్టర్ రాబర్టో టోర్రెస్, ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ (IT) మార్కెట్ గణనీయమైన టర్నోవర్ను కలిగి ఉందని, దీని వలన జ్ఞానాన్ని కోల్పోయే అవకాశం ఉందని అంచనా వేశారు. అతని కోసం, సంస్థ యొక్క క్లిష్టమైన వ్యవస్థల యొక్క కార్యాచరణ కొనసాగింపు మరియు స్థిరత్వాన్ని నిర్ధారించడానికి మద్దతు దోహదం చేస్తుంది.
“తగినంత మద్దతు అంతర్గత వ్యవస్థల డాక్యుమెంటేషన్ను కలిగి ఉంటుంది మరియు ఈ డాక్యుమెంటేషన్ నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే ఇది కార్యాచరణ మార్పుల సందర్భంలో పాతది కాకుండా నిరోధిస్తుంది మరియు అంతర్గత ప్రొఫెషనల్ లేదా AMS సేవలకు ఒప్పందం కుదుర్చుకున్న కంపెనీని భర్తీ చేసే సందర్భంలో జ్ఞానాన్ని నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది” అని ఎగ్జిక్యూటివ్ వ్యాఖ్యానించారు.
డైరెక్టర్ కోసం, AMS సేవలను నియమించుకోవడం ఈ నిపుణుల పనిలేకుండా సవాళ్లను ఎదుర్కొన్నప్పుడు అంతర్గత IT బృందాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది. “పూర్తి సమయం కేటాయించిన ఉద్యోగి ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతంలో అద్భుతమైన పనితీరును కలిగి ఉంటాడు మరియు ఇతర ప్రాంతాలలో అంతగా ఉండదు. మద్దతుతో, అవసరాలు మ్యాప్ చేయబడతాయి మరియు నిపుణుల పంపిణీ వ్యూహాత్మకంగా చేయబడుతుంది మరియు తాత్కాలికంగా సర్దుబాటు చేయబడుతుంది”, అతను వివరించాడు.
AMS ఫీచర్లు
సాంకేతిక కార్యకలాపాలకు వర్తించే మద్దతు దాని వ్యూహాత్మక పాత్ర కారణంగా కార్పొరేట్ వాతావరణంలో చాలా సందర్భోచితంగా మారిందని ఎగ్జిక్యూటివ్ అభిప్రాయపడ్డారు. అతని ప్రకారం, సేవ వివిధ స్థాయిలలో పనిచేయగలదు, మరింత సంక్లిష్టమైన రోజువారీ కార్యకలాపాలను కవర్ చేస్తుంది – ఇది కంపెనీకి నిర్వహించడంలో ఇబ్బంది ఉంటుంది – ఇది ఎక్కువ కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని మరియు IT ప్రక్రియల కొనసాగింపును అందిస్తుంది.
“మద్దతు ఉన్న సాధనాల ప్రత్యేక పరిజ్ఞానంతో, అవుట్సోర్స్ బృందాలు కాల్ హ్యాండ్లింగ్ను మెరుగుపరచగలవు, అంతర్గత నిపుణుల పనిలేకుండా ఉండగలవు, సేవా స్థాయి ఒప్పందాలను (SLAలు) పాటించగలవు మరియు వేచి ఉండే టిక్కెట్ల తర్వాత విభేదాలు లేదా అస్తవ్యస్తతను నివారించగలవు” అని టోర్రెస్ జతచేస్తుంది.
DKP కన్సల్టోరియా ప్రొఫెషనల్ వివరిస్తూ, అంతర్గత బృందం యొక్క ఉత్పాదకతపై రాజీ పడకుండా సాంకేతిక నవీకరణలు, దిద్దుబాట్లు మరియు సిస్టమ్లకు నిరంతర మెరుగుదలలను పర్యవేక్షించడంలో సంస్థకు సహాయపడటానికి, ఒక అనుభవజ్ఞుడైన సపోర్ట్ కంపెనీ టిక్కెట్లకు పరిష్కారాన్ని “నేర్చుకునేందుకు” మరియు స్వయంచాలకంగా ప్రతిస్పందించడానికి కృత్రిమ మేధస్సు (AI)ని ఉపయోగిస్తుంది.
“ఇది ప్రాంతం యొక్క చురుకుదనం మరియు పనితీరును పెంచుతుంది. ఇంకా, సపోర్ట్ కంపెనీ తప్పనిసరిగా చర్య తీసుకోవడానికి లేదా వినియోగదారు శిక్షణను సూచించడానికి, సాధనాలపై అవగాహనను మెరుగుపరచడానికి మరియు పునరావృత టిక్కెట్లను తెరవడాన్ని తగ్గించడానికి అవసరమైనా అని గుర్తించడానికి టిక్కెట్ విశ్లేషణను నిర్వహించగలగాలి”, డైరెక్టర్ హెచ్చరించాడు.
AMS భాగస్వామిని ఎన్నుకునేటప్పుడు, సంస్థలు తమను నియమించుకున్న సబ్జెక్ట్లో అనుభవం మరియు అనుభవం కలిగి ఉన్నాయో లేదో పరిగణించాలి. వ్యాపార లక్ష్యాలతో నాణ్యత, భద్రత మరియు అమరికను నిర్ధారించడానికి, కంపెనీ నిర్వహిస్తున్న సమయం, కస్టమర్లు సేవలందించిన సమయం, పాల్గొన్న నిపుణుల అనుభవం, టిక్కెట్లను నిర్వహించడంలో సాంకేతికత మరియు ప్రాజెక్ట్ అవసరాలకు అనుగుణంగా SLAలను అంచనా వేయడం చాలా ముఖ్యం.
DKP కన్సల్టోరియాలోని బిజినెస్ డైరెక్టర్ అంచనా వేసింది, రాబోయే సంవత్సరాల్లో, ఈ అంశంలో ప్రొఫెషనలైజేషన్ కోసం డిమాండ్ కారణంగా సంస్థలు AMS ద్వారా సేవల వైపు అభివృద్ధి చెందుతాయి.
“డెడ్లైన్లు తక్కువగా ఉన్నాయి మరియు శీఘ్ర మరియు చక్కగా రూపొందించబడిన పరిష్కారాల కోసం డిమాండ్ పెరుగుతోంది. ఈ అంశంలో, AI యొక్క ప్రమేయం గేమ్ ఛేంజర్, సాంకేతికంగా మరియు చురుకుదనం పరంగా కంపెనీ పొందే అనేక పాయింట్లు ఉన్నాయి” అని ఆయన ముగించారు.
AMS పరిష్కారాల గురించి మరింత సమాచారం కోసం, కేవలం యాక్సెస్ చేయండి: dkp-it.com.br/
వెబ్సైట్: http://dkp-it.com.br/
