షాపింగ్ అనువర్తనాల యొక్క ప్రధాన సవాలు కస్టమర్‌ను నిరాశపరచడం లేదని నిపుణులు అంటున్నారు

బ్రెజిల్‌లో వాస్తవంగా ఏదైనా మంచి అనువర్తనాన్ని పొందడం సాధ్యమవుతుంది, అయినప్పటికీ ఈ రంగంలో మేము ఇంకా అధునాతన స్థాయిని చేరుకోలేదు USA మరియు ఆసియా దేశాలలో. వినియోగదారుడు తమ స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను ఉపయోగించుకోవాలనుకుంటున్నారా లేదా అనే ప్రశ్న అవుతుంది.

“అనువర్తనాలను ఎక్కువగా ఇష్టపడేది సౌలభ్యం. “వేగం, వ్యక్తిగతీకరణ, చెల్లింపు సౌలభ్యం మరియు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు అనువర్తనాలకు ఆకర్షణీయంగా ఉంటాయి.”

అనువర్తనాల యొక్క విపరీతమైన ప్రాప్యత, అయితే, దాని చెడ్డ వైపు ఉండవచ్చు, జూలియానా హెచ్చరిస్తుంది. .

మరియు సాంకేతిక సమస్యలు ఇప్పటికీ జాతీయ ఆన్‌లైన్ రిటైల్‌లో నిత్యకృత్యంగా ఉన్నాయి. “అనువర్తనం లభ్యత అనేది చాలా చికాకు కలిగిస్తుంది: బగ్, వ్యవస్థ గాలి నుండి మరియు ముఖ్యంగా పరిష్కరించని ఇంటర్‌ఫేస్‌లు. వినియోగదారుని లూప్‌లో పోషించే అనువర్తనాలు ఉన్నాయి. అతను తనకన్నా ఎక్కువ సమయం గడుపుతున్నాడని తెలుసుకున్నప్పుడు అతను అసౌకర్యంగా భావిస్తాడు” అని కన్సల్టెంట్ ఆర్థర్ చర్చి చెప్పారు.

కస్టమర్ మద్దతు అవసరమయ్యే సమస్య ఉన్నప్పుడు చెత్త. “అనువర్తనాల ద్వారా సమస్య పరిష్కారంలో నిర్మాణాత్మక ప్రతికూలత ఉంది. ఏదైనా కర్ల్ సంభవించినట్లయితే, తరచుగా వ్యక్తికి చాలా అవసరమయ్యే ఎంపిక: మానవ సహాయం. ఇది ఒక బోట్‌కు దర్శకత్వం వహించబడుతుంది మరియు ఎవరితోనూ మాట్లాడలేరు. ఇది వినియోగదారుని విసిరివేస్తుంది” అని చర్చి చెప్పారు.

ఇంటిగ్రేషన్

బ్రెజిల్‌లో, అప్లికేషన్ అభివృద్ధి నిర్మాణాత్మక సవాళ్లను ఎదుర్కొంటుంది. డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు బాధ్యత వహించే జట్లు డెస్క్‌టాప్, మొబైల్ మరియు అనువర్తనాల కోసం వేర్వేరు జట్లతో కంపార్టలైజ్ చేయబడ్డాయి. ఇటువంటి ఫ్రాగ్మెంటేషన్ నిర్వహణ ఖర్చులను తెస్తుంది మరియు వేర్వేరు ఛానెల్‌లను ఏకీకృతం చేయడం కష్టతరం చేస్తుంది, ఇది వినియోగదారు అనుభవాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది.

“బ్రెజిలియన్ దృష్టాంతంలో అనువర్తనాలు వ్యాపార నమూనా వేదికను తరచుగా ఉపయోగించడాన్ని ప్రోత్సహించే సేవలు లేదా ప్రయోజనాలను అందించినప్పుడు అర్ధమే. వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు, జియోలొకేషన్ -ఆధారిత లక్షణాలు, ప్రత్యేకమైన కంటెంట్ మరియు ఇంటిగ్రేటెడ్ సేవలు కృత్రిమ మేధస్సు వినియోగదారులు తమ పరికరంలో అనువర్తనాన్ని ఉంచడానికి వారు నిర్ణయాత్మకమైనవారు “అని ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు మార్కెట్ ప్రదేశాల అభివృద్ధిపై దృష్టి సారించిన 87 లాబ్స్ యొక్క CEO థియాగో డా క్రజ్ చెప్పారు.

“బ్రెజిలియన్ మార్కెట్ కోసం, ఇప్పటికీ రౌటింగ్ మార్గంలో, ఇంటిగ్రేటెడ్, సరసమైన మరియు వినియోగదారు -కేంద్రీకృత పరిష్కారాల కోసం అన్వేషణ స్థిరమైన డిజిటల్ అనుభవాలను నిర్మించడానికి అత్యంత ఆచరణీయమైన మార్గం” అని క్రజ్ చెప్పారు.

ప్రపంచం

ప్రతి దేశానికి దరఖాస్తుల ద్వారా వాణిజ్యంతో సంబంధం ఉంది. “యుఎస్ అనువర్తనాల ద్వారా పరిపక్వ వాణిజ్య మార్కెట్‌ను కలిగి ఉంది, కానీ ఇతర ఛానెల్‌లతో సమతుల్యమైంది. అక్కడ, అన్ని ఆన్‌లైన్ అమ్మకాలలో 45% మొబైల్ పరికరాల ద్వారా ఇప్పటికే జరుగుతుంది” అని ఇ -కామర్స్ కోసం ఉత్పత్తులను అందించే మోంటానారి టెక్నోలాజియా నాయకుడు ఫాబియో మోంటానారి చెప్పారు. “యుఎస్ యొక్క లక్షణం ఓమ్నికల్ స్ట్రాటజీ: చాలా మంది కొనుగోలుదారులు భౌతిక దుకాణాలతో అనువర్తనాల వాడకాన్ని మిళితం చేస్తారు. ఇది ఆన్‌లైన్‌లో కొనండి, స్టోర్‌లోకి ఎంచుకోండి (అనువర్తనం ద్వారా కొనండి, అదే రోజున తొలగించండి).”

ఎ చైనాఅతను కొనసాగిస్తున్నాడు, ఇది ఒక సూచన: మొబైల్ పరికరాల ద్వారా 71% ఇ-కామర్స్ లావాదేవీలు ఉన్నాయి. “చైనీస్ మాట్లాడటానికి, ఖాతా చెల్లించడానికి, టాక్సీకి కాల్ చేయడానికి, ఉత్పత్తులను కొనడానికి, సేవలను షెడ్యూల్ చేయడానికి చైనీయులు సూపర్-అనువర్తనాలను ఉపయోగిస్తారు. వెచాట్అనువర్తనంలో అనువర్తనాలు ఉన్నాయి. దుకాణాలు, బ్రాండ్లు మరియు రెస్టారెంట్లు ఈ మినీ-అప్పీలను కలిగి ఉన్నాయి, వీచాట్ నుండి వదలకుండా వినియోగదారు షాపింగ్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. “

ఎ దక్షిణ కొరియా ఇది గొప్ప మొబైల్ ఇంటర్నెట్ మౌలిక సదుపాయాలు మరియు కనెక్ట్ చేయబడిన జనాభాను కలిగి ఉంది. ఆన్‌లైన్ అమ్మకాలలో 74% స్మార్ట్‌ఫోన్‌ల ద్వారా జరుగుతుంది. “పెద్ద రిటైల్ ప్లేయర్స్ నుండి వీధి ఆహార అమ్మకందారుల వరకు కస్టమర్లను చేరుకోవడానికి మొబైల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగిస్తారు” అని మోంటనారి చెప్పారు.