సంస్థ, సెగ్మెంటేషన్ మరియు సర్వీస్ రొటీన్లు Whatsappలో కస్టమర్లను ఎవరు మారుస్తారో మరియు ఎవరు కోల్పోతారో నిర్వచించారని నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు.
సారాంశం
నిపుణుడు సబ్రినా నూన్స్ ప్రకారం, WhatsAppలో విక్రయాలు మరియు అమ్మకాల తర్వాత నిర్వహించడం కోసం, మార్పిడి, విధేయతను పెంచడానికి మరియు నిరోధించే ప్రమాదాన్ని నివారించడానికి ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క విభజన, సేవా దినచర్యలు మరియు క్రమశిక్షణతో ఉపయోగించడం అవసరం.
ఫోటో: Freepik
ఒకే వాతావరణంలో కమ్యూనికేషన్, అమ్మకాలు మరియు సంబంధాలను కేంద్రీకరించడం ద్వారా దేశం యొక్క ప్రధాన వాణిజ్య వంతెన పాత్రను WhatsApp చేపట్టింది. డిజిటల్ 2024: DataReportal నుండి బ్రెజిల్, 81% ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులు ప్రతిరోజూ అప్లికేషన్ను ఉపయోగిస్తున్నారని చూపిస్తుంది, ఇది బ్రెజిలియన్ డిజిటల్ ప్రవర్తనలో సాధనం యొక్క కేంద్రీకృతతను నిర్ధారించే సూచిక.
అదే సమయంలో, బ్రెజిల్ 170 మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ క్రియాశీల ఖాతాలను నిర్వహిస్తుందని పనోరమా మొబైల్ టైమ్/ఒపీనియన్ బాక్స్ సూచించింది, రోజువారీ వ్యాపార జీవితంలో ఒక నిశ్శబ్దమైన కానీ నిర్ణయాత్మకమైన అవస్థాపనగా అప్లికేషన్ను ఏకీకృతం చేస్తుంది.
ఫ్రాన్సిస్కా జోయాస్ వ్యవస్థాపకురాలు మరియు ఇంటర్నెట్ అమ్మకాలలో నిపుణుడైన సబ్రినా నూన్స్ కోసం, ఈ రీచ్ మరియు ఫ్రీక్వెన్సీ కలయిక చిన్న వ్యాపార కార్యకలాపాల డైనమిక్లను మారుస్తుంది. “WhatsApp అనేది చిన్న వ్యాపారం యొక్క నగదు రిజిస్టర్, SAC మరియు CRM. ఇది ఒకే విండోలో బిల్లింగ్, సేవ మరియు సంబంధాలను కేంద్రీకరిస్తుంది. ఈ లాభం అంచనాను రూపొందించడం నేర్చుకునే వారు. దానిని విస్మరించిన వారు గ్రహించకుండానే విక్రయాన్ని కోల్పోతారు”, అతను పేర్కొన్నాడు.
14 సంవత్సరాలుగా డిజిటల్ రిటైల్లో వాణిజ్య ప్రక్రియలను అధ్యయనం చేస్తున్న వ్యాపారవేత్త, హైబ్రిడ్ ఆపరేటింగ్ మోడల్ల విస్తరణ మరియు మార్పిడి మరియు విధేయత కోసం ప్రత్యక్ష ఛానెల్లపై ఎక్కువ ఆధారపడటాన్ని రికార్డ్ చేసే సెబ్రే మరియు IBGE పరిశోధనల ద్వారా మ్యాప్ చేయబడిన ట్రెండ్ల గురించి మాట్లాడుతుంది.
సక్రియ ఖాతాల పరిమాణం మరియు రోజువారీ నిశ్చితార్థం అనధికారిక రిటైల్ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ వలె ప్రవర్తించే సేవా పర్యావరణ వ్యవస్థను సృష్టించాయి. మెటా సర్వేలు 5 మిలియన్లకు పైగా చిన్న వ్యాపారాలు ఇప్పటికే విక్రయాలు, కేటలాగ్ నిర్వహణ మరియు క్యూ ఆర్గనైజేషన్ కోసం WhatsApp వ్యాపారాన్ని ఉపయోగిస్తున్నాయని సూచిస్తున్నాయి. “చాలా మంది పారిశ్రామికవేత్తల సాంకేతిక సామర్థ్యం కంటే పురోగతి వేగంగా ఉంది. WhatsAppని ఉపయోగించడం మరియు WhatsAppని ఒక ప్రక్రియగా మార్చడం మధ్య చాలా వ్యత్యాసం ఉంది. చాలా కంపెనీలు అభివృద్ధి చెందుతాయి, కానీ అర్హత కలిగిన ప్రసార జాబితాలు లేకుండా మరియు నిర్మాణాత్మకమైన విక్రయాల తర్వాత రొటీన్ లేకుండా మెరుగైన సేవలతో కొనసాగుతాయి”, అతను విచారం వ్యక్తం చేశాడు.
మహిళా పారిశ్రామికవేత్తలపై ప్రభావం మరింత స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది. సెబ్రే చేసిన సర్వేలు మహిళల నేతృత్వంలోని దాదాపు 69% కంపెనీలు ఇంటర్నెట్ను విక్రయాలు లేదా సేవా ఛానెల్గా ఉపయోగిస్తున్నాయని సూచిస్తున్నాయి, ఈ గ్రూప్ను దేశంలో అత్యంత డిజిటలైజ్ చేయబడిన వాటిలో ఒకటిగా ఉంచుతుంది. ఈ ప్రవర్తనలో, వాట్సాప్ వాణిజ్య దినచర్యలో, ముఖ్యంగా ఆర్డర్లను క్యాప్చర్ చేయడంలో మరియు కస్టమర్ సంబంధాలలో ఒక ప్రధాన సాధనంగా నిలుస్తుంది. ఒంటరిగా లేదా చిన్న బృందాలతో పనిచేసే వ్యవస్థాపకులకు, అప్లికేషన్ వ్యాపారం యొక్క పొడిగింపుగా పనిచేస్తుందని సబ్రినా పేర్కొంది. “సంస్థ ఉన్నప్పుడు, వాట్సాప్ తిరిగి కొనుగోలు రేటును పెంచుతుంది మరియు సముపార్జన ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది” అని ఆయన విశ్లేషించారు.
అనుచితమైన ట్రిగ్గర్ల కారణంగా ఖాతాలను బ్లాక్ చేయడం, సక్రమంగా లేకపోవడం మరియు సమ్మతిలో వైఫల్యాలు వంటి ప్లాట్ఫారమ్ దుర్వినియోగానికి సంబంధించిన ప్రమాదాలను కూడా నిపుణులు హైలైట్ చేస్తారు. “సాధనంపై ఆధారపడిన వారు క్రమశిక్షణ కలిగి ఉండాలి. అస్తవ్యస్తమైన సేవ శబ్దాన్ని సృష్టిస్తుంది, నమ్మకాన్ని రాజీ చేస్తుంది మరియు జట్టును ఓవర్లోడ్ చేస్తుంది. ఆటోమేషన్ తప్పుగా ఉపయోగించడం వలన అడ్డుపడే ప్రమాదం పెరుగుతుంది మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో, ఆపరేషన్ పూర్తిగా స్తంభింపజేస్తుంది”, అతను పేర్కొన్నాడు.
సబ్రినా న్యూన్స్ ప్రకారం, WhatsAppలో అమ్మకాలు మరియు అమ్మకాల తర్వాత ఎలా రూపొందించాలి
1. ఆసక్తులు, చరిత్ర మరియు కొనుగోలు ఫ్రీక్వెన్సీ ద్వారా విభజించబడిన జాబితాలను సృష్టించండి.
2. తిరిగి కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి షెడ్యూల్ చేసిన రాబడితో అమ్మకాల తర్వాత దినచర్యలను ఏర్పాటు చేయండి.
3. ఓవర్లోడ్ మరియు పోయిన సందేశాలను నివారించడానికి సేవా గంటలు మరియు విధానాలను నిర్వచించండి.
4. కాంప్లిమెంటరీ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్లతో సంబంధిత సంభాషణలను ఏకీకృతం చేయండి.
5. జామింగ్ ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి సమ్మతి లేకుండా భారీ కాల్పులు మరియు కాడెన్స్లను తగ్గించండి.
పని ప్రపంచంలో, వ్యాపారంలో, సమాజంలో పరివర్తనను ప్రేరేపిస్తుంది. ఇది కంపాసో, కంటెంట్ మరియు కనెక్షన్ ఏజెన్సీ యొక్క సృష్టి.
Source link
