బ్రెజిలియన్ కుటుంబాలు 2025 లో R $ 8.2 ట్రిలియన్లకు దగ్గరగా ఖర్చు అవుతాయని భావిస్తున్నారు. ప్రస్తుత అంచనా ఆధారంగా 2% వృద్ధి ఆధారంగా స్థూల జాతీయోత్పత్తి (జిడిపి)ఈ ఉద్యమం 2024 తో పోలిస్తే 3.01% నిజమైన పెరుగుదలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. ఐపిసి మ్యాప్స్ 2025 డేటా – ఐపిసి మార్కెటింగ్ ఎడిటోరా కన్సల్టింగ్ వార్షిక సర్వే – జాతీయ ఆర్థిక వ్యవస్థ ఇప్పటికీ వేడి చేయబడిందని చూపిస్తుంది. మరియు అమ్మకాలు కూడా.
అటువంటి దృష్టాంతంలో, వ్యవస్థాపకులు తమ జట్ల మాదిరిగానే సేకరించే ప్రయత్నం చేస్తారు. కానీ ఉద్యోగులపై ఒత్తిడి తెచ్చే పరిమితి ఏమిటి? ఇది ఎల్లప్పుడూ ప్రస్తుత ప్రశ్న. మరియు దానికి ఒకటి కంటే ఎక్కువ సమాధానం ఉంది.
మెంటోరియా ఫుడ్‌క్లబ్ వ్యవస్థాపక భాగస్వామి థియాగో లుపాటిని, క్లయింట్‌తో ఉన్న సంబంధంలో శ్రావ్యమైన పని వాతావరణం యొక్క ప్రతిబింబాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది. “మంచి సేవ ఆరోగ్యకరమైన, నిర్మాణాత్మక మరియు మానవ పని వాతావరణం నుండి పుట్టింది. కస్టమర్‌కు బాగా సేవ చేయడం ఈ అనుభవాన్ని అందించే వ్యక్తిని మానసికంగా పీల్చడానికి పర్యాయపదంగా ఉండకూడదు” అని ఆయన వాదించారు.
ఎక్సలెన్స్ సర్వీస్, ఇది గుర్తుంచుకోవడం విలువ, మెరుగుదల ద్వారా కాదు. స్పష్టమైన ప్రక్రియలు, సాధించగల లక్ష్యాలు మరియు మంచి ప్రామాణిక పద్ధతులు ఈ రాక దశకు మార్గం. గుస్టావో మాలవోటా, దీని సంస్థ, స్ప్రింగ్ ఎడ్యుకేషన్ 170,000 మందికి పైగా అమ్మకందారులకు శిక్షణ ఇచ్చింది: “ఉపన్యాసాలలో ఒత్తిడి గురించి మాట్లాడటం నాకు చాలా ఇష్టం. ఉదాహరణకు, నేను ప్రెజర్ కుక్కర్ గురించి మాట్లాడుతున్నాను. ఇది ఈ ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి ఉపయోగపడుతుంది, ఆహారాన్ని కాల్చడానికి కాదు. ఇది జట్ల విషయంలో నిజం.
వేరియబుల్స్
ఒక అమ్మకందారుడు దాదాపు ఎల్లప్పుడూ అన్ని వేరియబుల్స్‌లో చాలా అనూహ్యంతో వ్యవహరిస్తాడు: మానవ ప్రవర్తన. కొన్నిసార్లు కష్టమైన కస్టమర్ తలెత్తుతాడు. దీనికి విరుద్ధంగా కాకుండా, విక్రేతతో సానుభూతి పొందమని అతనిని అడగడం కాదా?
“కస్టమర్ల తాదాత్మ్యం గురించి: ఇది కావాల్సినది, కానీ ఇది మంచి సేవకు ముందస్తు షరతుగా ఉండదు. అయితే, వివిధ ప్రొఫైల్స్ మరియు పరిస్థితులను ఎదుర్కోవటానికి ఈ బృందానికి శిక్షణ ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉంది. అయినప్పటికీ, కంపెనీకి తమ ఉద్యోగులను మితిమీరిన నుండి రక్షించాల్సిన బాధ్యత ఉంది, అలాగే వారు తీవ్ర కేసులకు మద్దతు ఇచ్చే స్థలాన్ని సృష్టించడం” అని జసింటో మియోట్టో, ఆంగ్డ్యాస్ యొక్క భాగస్వామి, భాగస్వామి.
ఫ్రంట్ లైన్ ఉద్యోగులకు డిమాండ్ల పరిమితిపై చర్చ, కొనుగోలుదారులతో నేరుగా వ్యవహరించే, విస్తృతంగా ఉంటుంది మరియు ఈ నిపుణుల పాత్రలో నిర్మాణాత్మక మార్పులపై ప్రతిబింబాలను కలిగి ఉంటుంది.
నమ్మకం
“ఈ రోజు, అమ్మకం నమ్మకం లేదు. ఇది అర్థం చేసుకోవడం. మేము కొనుగోలు నిర్ణయాలు సంక్లిష్టంగా ఉన్న దృష్టాంతంలో నివసిస్తున్నాము” అని కస్టమర్ సేవా పరిష్కారాలపై దృష్టి సారించిన BCR.CX యొక్క CEO బ్రూనో రోడ్రిగ్స్ చెప్పారు. .
అయితే, ఈ రంగంలోని పండితులు, ఒక సంస్థ యొక్క అమ్మకాల ప్రాంతం ఎల్లప్పుడూ లక్షణాలను – మరియు అవసరాలు – కలిగి ఉంటుందని నమ్ముతారు. “ఈ రోజుల్లో, కంపెనీల మధ్య పోటీతత్వాన్ని బట్టి, ఉద్యోగులందరూ ఒత్తిడి తెస్తారు” అని ఎంటర్‌ప్రెన్యూర్‌షిప్‌లో రేడియో ప్రోగ్రామ్ స్పీకర్ మరియు యజమాని డగ్లస్ జెలా చెప్పారు. “ఉత్పత్తులు మరియు ధరలు, కొనుగోలు అవకాశాలు, పెద్ద మొత్తంలో సమాచారం పోల్చడానికి వినియోగదారులకు ఇంటర్నెట్ ఎంపిక ఉంది. మరియు కృత్రిమ మేధస్సు ఇది మా తలుపులు తట్టింది మరియు కొన్ని వృత్తులను భర్తీ చేయవచ్చు మరియు కంపెనీలను ఎప్పుడైనా కొత్త పోటీదారుల ఆవిర్భావానికి బహిర్గతం చేయవచ్చు. “
మరికొందరు, ఉద్యోగులకు ఏమి అవసరమో పరిమితులపై శ్రద్ధ అడుగుతారు. చట్టపరమైన పరిమితులు, సహా. “చట్టాల దృక్కోణంలో, సంస్థ తన ఉద్యోగుల నుండి ఫలితాలను వసూలు చేయడానికి ఎటువంటి సందేహం లేదు. కాని ఇది మా వ్యవస్థలో ప్రాథమిక చట్టపరమైన విలువ అయిన మానవ వ్యక్తి యొక్క చట్టబద్ధత మరియు గౌరవం యొక్క పరిమితుల్లో ఉన్నంత కాలం” అని న్యాయవాది మరియు న్యాయ సలహాదారు డేనియల్ డి లిమా కాబ్రెరా హెచ్చరిస్తున్నారు. “సంస్థాగత బెదిరింపును వర్ణించేది ఛార్జ్ కాదు, కానీ ఈ ఛార్జ్ నిర్వహించబడే పదేపదే, దుర్వినియోగమైన మరియు అవమానకరమైన రూపం, పని వాతావరణం యొక్క ఇబ్బంది, భయం లేదా అధోకరణానికి కారణమవుతుంది.”
కాబ్రెరా ఒక పరిశీలనను జతచేస్తుంది: “ఉద్యోగులపై ఒత్తిడి చేసే పరిమితి ఒక సంస్థ యొక్క సంస్థ స్థాయికి విలోమానుపాతంలో ఉంటుంది. నియమాలు, కార్పొరేట్ విలువలు, అంతర్గత విధానాలు ఉన్నందున, ఈ పరిమితి ప్రతిఒక్కరికీ స్పష్టంగా ఉంటుంది. ఇది ఉద్యోగి యొక్క గౌరవం మీద ఒత్తిడి కోసం ప్రత్యామ్నాయాలను తీర్చడంలో ఎక్కువ పర్యవేక్షణ నాణ్యతను, అలాగే ప్రత్యామ్నాయాలను తీర్చడంలో మరింత చురుకుదనాన్ని తెస్తుంది.”
అవకలన
Bcr.cx నుండి రోడ్రిగ్స్, జట్టు తయారీ యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది. .
