అనుభవాన్ని అభివృద్ధి చేయాలనుకునే మరియు ప్రజా విధేయతను బలోపేతం చేయాలనుకునే కంపెనీల కోసం ఆచరణాత్మక వ్యూహాలు
సారాంశం
2026లో కస్టమర్లను నిలుపుకోవాలనుకునే కంపెనీలు తప్పనిసరిగా ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడం, ప్రతి అనుభవాన్ని అంచనా వేయడం, సౌలభ్యాన్ని అందించడం మరియు వ్యక్తిగతీకరణ మరియు నిరంతర ఉనికితో సంబంధాలను ఏకీకృతం చేయడంపై దృష్టి పెట్టాలి.
ఫోటో: Freepik
వినియోగదారుల దృష్టిని ఆకర్షించడం చాలా సవాలుగా ఉన్న దృష్టాంతంలో, కంపెనీల వ్యూహాలలో విధేయతను నిర్మించడం ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకుంది. మరియు సంఖ్యలు ఈ మార్పును బలపరుస్తాయి: 8వ బ్రెజిలియన్ లాయల్టీ ఫోరమ్లో సమర్పించబడిన అలోయల్ లాయల్టీ రీసెర్చ్ 2025 ప్రకారం, 88.3% మంది బ్రెజిలియన్లు ఇప్పటికే రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్లో భాగంగా ఉన్నారు. ప్రజలతో నిరంతర సంబంధం ఇకపై ఒక-ఆఫ్ చర్య కాదని మరియు వివిధ విభాగాలలో సంస్థలకు వృద్ధికి ప్రధాన డ్రైవర్లలో ఒకటిగా మారిందని సర్వే సూచిస్తుంది.
Emagrecentro చైన్ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO అయిన డాక్టర్ ఎడ్సన్ రాముత్ కోసం, ఈ పరిణామం కొత్త వినియోగదారు అవగాహనను చిత్రీకరిస్తుంది. “ప్రజల విధేయతను కాపాడుకోవడానికి చక్కటి నిర్మాణాత్మకమైన మరియు శాశ్వతమైన బంధం అవసరం. సేవ కోసం చూస్తున్న ఎవరైనా పారదర్శకత, స్వాగతించడం మరియు సామీప్యతను చూడాలని కోరుకుంటారు, ఇదే స్థిరమైన ఫలితాలను కలిగి ఉంటుంది” అని ఆయన పేర్కొన్నారు.
ఈ దృక్పథం ఆధారంగా, వ్యాపారవేత్త 2026లో శాశ్వతత్వాన్ని పెంచుకోవడానికి మరియు సంబంధాలను బలోపేతం చేయడానికి నాలుగు ముఖ్యమైన మార్గదర్శకాలను హైలైట్ చేశాడు:
వినియోగదారు ప్రవర్తనను డీకోడ్ చేయండి
మీ ప్రేక్షకులు ఎవరు, వారు ఎలా ప్రవర్తిస్తారు మరియు వారి ఎంపికలకు ఏ ప్రేరణలు మార్గనిర్దేశం చేస్తాయి అనే విషయాలను లోతుగా అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా శాశ్వత సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం ప్రారంభమవుతుంది. 2026లో, ఈ వివరణకు సాంకేతికత మరియు మానవ అవగాహనను ఏకం చేయడం అవసరం. “ఈ రోజు, ఎవరు కొనుగోలు చేస్తారో తెలుసుకోవడం సరిపోదు; కస్టమర్ ఎలా ఆలోచిస్తున్నారో మీరు అర్థం చేసుకోవాలి. అవగాహన ప్రవర్తన మిమ్మల్ని మరింత తెలివైన పథాలను సృష్టించడానికి మరియు వ్యక్తి వెతుకుతున్న దాన్ని సరిగ్గా అందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది”, అతను వివరించాడు.
ప్రతి పరిచయాన్ని విలువగా మార్చండి
అనుభవం ఇకపై పనిచేయదు కానీ విశ్వాసానికి ప్రధాన సూచికగా మారింది. పబ్లిక్ వారు ఎలా చికిత్స పొందుతున్నారు, ఎంత త్వరగా ప్రతిస్పందనలను స్వీకరిస్తారు మరియు వారు నిజంగా వింటున్నట్లు భావిస్తున్నారా అని అంచనా వేస్తారు. “అనుభవం ద్రవంగా ఉండాలి. ఎవరైనా తమ అవసరాలను ప్రాధాన్యతతో పరిగణిస్తున్నారని భావించినప్పుడు, నిజమైన బంధం ఏర్పడుతుంది. ఇదే శాశ్వతతను సృష్టిస్తుంది”, CEOని బలపరుస్తుంది.
సౌలభ్యం, తక్కువ దశలు, మరింత పరిష్కారం
వేగవంతమైన రోజువారీ జీవితంలో, సరళీకృతం చేయడం అవసరం. వ్యక్తులు సమయ పరిమితిలో జీవిస్తున్నందున, అడ్డంకులను తొలగించే మరియు ప్రక్రియను ప్రారంభం నుండి ముగింపు వరకు సహజంగా చేసే వ్యాపారాలను ఇష్టపడతారు, అందుకే వినియోగదారుల రోజువారీ జీవితాన్ని సులభతరం చేసే కంపెనీలు తక్షణ ప్రయోజనాన్ని పొందుతాయి.
“దీని అర్థం కార్యాచరణ దశలను తగ్గించడం ద్వారా మరియు ఏదైనా అవసరమైన సమాచారం స్పష్టంగా మరియు త్వరగా అందుబాటులో ఉండేలా చూసుకోవడం ద్వారా, కొనసాగింపుకు ఎక్కువ అవకాశం ఉంటుంది” అని రాముత్ చెప్పారు.
సంబంధాన్ని ఏకీకృతం చేయండి
లాయల్టీ స్ట్రాటజీలు కేవలం డిస్కౌంట్ల ద్వారా మద్దతివ్వవు, పరిణామం, వ్యక్తిగతీకరణ మరియు నిజమైన పర్యవేక్షణను ప్రజలు గమనించినప్పుడు అవి పని చేస్తాయి. “నిజమైన ఉనికిని కలిగి ఉన్నప్పుడు రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్లు పని చేస్తాయి. ఇది పాయింట్ల గురించి కాదు; మీ కంపెనీని ఎంచుకునే వారికి ముఖ్యమైన వాటిపై మీరు శ్రద్ధ వహిస్తారని చూపించడం గురించి”, అతను పంచుకున్నాడు.
ప్రతి వినియోగదారు ప్రొఫైల్కు సరిపోయే ప్రయోజనాలను అందించే సంస్థలు ముందుకు సాగుతాయని రామూత్ బలపరిచారు. “విధేయత కొనసాగింపు ద్వారా నిర్మించబడింది, వివిక్త చర్యల ద్వారా కాదు, కస్టమర్ వారు ఎల్లప్పుడూ మీపై ఆధారపడగలరని గ్రహించినప్పుడు అది పుడుతుంది”, అతను ముగించాడు.
పని ప్రపంచంలో, వ్యాపారంలో, సమాజంలో పరివర్తనను ప్రేరేపిస్తుంది. ఇది కంపాసో, కంటెంట్ మరియు కనెక్షన్ ఏజెన్సీ యొక్క సృష్టి.
Source link
