WhatsApp 80% మార్పిడితో అమ్మకాలను విప్లవాత్మకంగా మారుస్తుంది మరియు ప్రపంచ మోడల్‌గా మారింది

సారాంశం
సరళత మరియు స్కేలబిలిటీతో నడిచే వాట్సాప్ కామర్స్ మోడల్, లాటిన్ అమెరికన్ రిటైల్‌ను మార్చింది, 80% మార్పిడి రేట్లను సాధించింది మరియు ఆవిష్కరణ మరియు సామర్థ్యానికి సూచనగా US మరియు యూరోపియన్ మార్కెట్‌లకు దాని ఎగుమతిని ప్రేరేపించింది.

లాటిన్ అమెరికా ఎల్లప్పుడూ సంభాషణ ద్వారా నడిచే ఖండం మరియు కొనుగోలు మరియు అమ్మకం సంబంధానికి భిన్నంగా ఉండదు. కిరాణా దుకాణం యజమాని, వినియోగదారుని పేరు ద్వారా తెలుసుకుని, సరఫరాదారు బ్రాండ్‌ల పంపిణీదారులు మరియు అమ్మకందారులతో సన్నిహిత సంబంధం కలిగి ఉంటారు, ముఖాముఖిగా చర్చలు జరపడం మరియు రోజు అవసరాలకు అనుగుణంగా ఆర్డర్‌ను సర్దుబాటు చేయడం ప్రాంతం యొక్క ఆర్థిక గుర్తింపులో భాగం. అందువల్ల, వాట్సాప్ ఖండంలో ప్రధాన కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌గా మారినప్పుడు, సంభాషణా వాణిజ్యం అని పిలవబడే దూకుడుకు అంతరాయం అవసరం లేదు, బదులుగా, కేవలం వలస.

“వ్యాపారి కొత్త సాంకేతికతను అవలంబించలేదు; అతను ఇప్పటికే ఉన్న అలవాటును విస్తరించాడు” అని యాలో యొక్క COO ఆండ్రెస్ స్టెల్లా వివరించారు, ఇది పరిశ్రమ మరియు రిటైల్ మధ్య సంభాషణ ప్రయాణాలలో ప్రపంచ సూచనగా మారింది. “వాట్సాప్ డిజిటల్ కౌంటర్‌గా మారింది, ఎందుకంటే ఇది ప్రతి ఒక్కరి జేబులో ఉంది మరియు లాటిన్ రిటైల్‌కు ప్రధాన నొప్పిని పరిష్కరించింది: సరళత.”

అయినప్పటికీ, సరళత స్థాయికి చేరుకుంది మరియు పరిశ్రమ ద్వారా ప్రచారం చేయబడిన డిజిటలైజేషన్ ఒక వైరుధ్యాన్ని సృష్టించిందని స్టెల్లా వివరిస్తుంది: వివిధ సరఫరాదారుల నుండి కొనుగోలు చేయడానికి, చిన్న రిటైలర్ ఇప్పుడు లెక్కలేనన్ని వెబ్‌సైట్‌లను యాక్సెస్ చేయాల్సి వచ్చింది లేదా వివిధ అప్లికేషన్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయాల్సి వచ్చింది – ఇది వేగవంతమైన వేగంతో పనిచేసే వారికి అసాధ్యమైనది. “WhatsApp ఈ నొప్పిని తక్షణమే తొలగించింది. చిల్లర వ్యాపారి వారు ఇప్పటికే రోజువారీ ఉపయోగించే యాప్‌పై అన్ని పరస్పర చర్యలను కేంద్రీకరిస్తారు. ఈ ప్రవర్తనను కేటలాగ్, సిఫార్సు, చెల్లింపు మరియు మెసెంజర్‌లోనే సహాయంతో రూపొందించడం మా పాత్ర” అని నిపుణుడు వివరించాడు.

ఈ ప్రవర్తన ఇప్పటికే బ్రెజిలియన్ రిటైల్‌లో స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. Yalo చేసిన ఒక సర్వే ప్రకారం 39% మంది రిటైలర్లు ఇప్పటికే వారి ప్రధాన ఛానెల్‌గా WhatsAppని సప్లయర్‌లతో ఆర్డర్‌లు చేయడానికి ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు 26% మంది ఇప్పటికే యాప్‌లో ఆటోమేటిక్ రీప్లేస్‌మెంట్ సూచనలను ఉపయోగిస్తున్నారు.

ఈ కదలిక మెటా నుండి ప్రచురించని డేటా ద్వారా కూడా నిర్ధారించబడింది. డిసెంబర్ 2024లో, లాటిన్ అమెరికాలోని 2,363 మంది వ్యాపార నాయకులతో మార్నింగ్ కన్సల్ట్ నిర్వహించిన ఒక సర్వేలో, 10లో 9 కంపెనీలు తమ వ్యాపారానికి మెటా అప్లికేషన్‌లను అవసరమైనవిగా పరిగణిస్తున్నాయని వెల్లడించింది, వాట్సాప్ బిజినెస్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్ మరియు ఫేస్‌బుక్‌లకు వాటి సౌలభ్యం, పెట్టుబడిపై అధిక రాబడి మరియు బలమైన అమ్మకాల ఉత్పత్తికి ప్రాధాన్యతనిచ్చింది.

దీని ప్రభావం నేరుగా కంపెనీల నగదు ప్రవాహంపై పడుతుందని అధ్యయనం చూపుతోంది. బ్రెజిల్‌లో, మెటా సాధనాలను ఉపయోగించే 93% కంపెనీలు ఆదాయంలో పెరుగుదలను నివేదించాయి, 73% 25% కంటే ఎక్కువ వృద్ధిని నమోదు చేశాయి. అర్జెంటీనాలో, 84% కంపెనీలు ఆదాయంలో పెరుగుదలను నివేదించాయి, 58% 25% కంటే ఎక్కువ వృద్ధి చెందాయి. కొలంబియాలో, 90% ఆదాయంలో పెరుగుదల కనిపించింది, 60% 25% మార్కును అధిగమించింది. మెక్సికోలో, 90% వృద్ధిని నమోదు చేసింది, 62% 25% కంటే ఎక్కువ పురోగమించింది.

USA, యూరప్ మరియు ఆసియా నుండి వచ్చిన ఎగ్జిక్యూటివ్‌లను మెట్రిక్‌లు ఆశ్చర్యపరిచాయి మరియు షాక్‌కి గురిచేస్తున్నాయి. యాలో యొక్క COO ప్రకారం, లాటిన్ అమెరికన్ సంఖ్యల ద్వారా ఏ అంతర్జాతీయ సమావేశాలు ప్రభావితం కావు.

“మేము మార్పిడి రేట్లను 80%కి దగ్గరగా చూపించినప్పుడు, రోజువారీగా తిరిగి కొనుగోలు చేసే ఫ్రీక్వెన్సీని మరియు తక్షణ దత్తత తీసుకున్నప్పుడు, ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు నమ్మశక్యం కానివారు. మీరు WhatsAppలో ఫ్లూయిడ్ జర్నీని పెడితే, వ్యాపారి వెంటనే జాయిన్ అవుతాడు. అతను ఇప్పటికే ఛానెల్‌ని విశ్వసిస్తాడు, అతను ఇప్పటికే అక్కడ ఉన్న కస్టమర్‌లు మరియు సరఫరాదారులతో మాట్లాడుతున్నాడు. వృద్ధి దాదాపు తక్షణమే మరియు సాంప్రదాయ ఇంటర్‌ఫేస్‌లలో లేని వక్రత.”

నిపుణుడి ప్రకారం, లాటిన్ అమెరికా మినహాయింపుగా నిలిచి మోడల్‌గా మారినప్పుడు నిజమైన స్కేలబిలిటీ ఒక మలుపు. “కొన్ని నెలల్లో ప్రాజెక్ట్‌లు డజన్ల కొద్దీ నుండి వందల వేల దుకాణాలకు వెళ్లి స్థిరత్వంతో పనిచేయడాన్ని మేము చూసినప్పుడు, మోడల్ ఎగుమతి చేయదగినదని మేము గ్రహించాము”. అతని ప్రకారం, యాలో ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఉపయోగించి వాట్సాప్ ద్వారా 1 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ చిన్న వ్యాపారాలను డిజిటలైజ్ చేసిన కోకా-కోలా FEMSA యొక్క అత్యంత సంకేత ఉదాహరణ.

“మేము పూర్తి ప్రయాణాన్ని సృష్టించాము: కేటలాగ్, రిపీట్ ఆర్డర్‌లు, హిస్టరీ, సెగ్మెంటెడ్ క్యాంపెయిన్‌లు మరియు ధర, ఇన్వెంటరీ మరియు లాజిస్టిక్స్‌తో డైరెక్ట్ ఇంటిగ్రేషన్‌లు. సంభాషణ ఛానెల్ ఆపరేషన్ యొక్క ప్రధాన డిజిటల్ డ్రైవర్‌లలో ఒకటిగా మారింది” అని స్టెల్లా చెప్పారు. ఫలితంగా దాదాపు 80% మార్పిడి రేట్లు మరియు పునరావృత ఆర్డర్‌లను అందించే 60% కంటే ఎక్కువ స్టోర్‌లు ఉన్నాయి. “WhatsApp ఇకపై కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్ కాదు; ఇది క్లిష్టమైన అమ్మకాల మౌలిక సదుపాయాలుగా మారింది”, అతను సారాంశం.

స్టెల్లా యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు యూరప్ గ్రహించడానికి పరుగెత్తుతున్న 3 పాఠాలను జాబితా చేస్తుంది: వాటిలో మొదటిది సరైన ఛానెల్ కొత్త టెక్నాలజీ కంటే ఎక్కువ విలువైనది. “ఇది WhatsApp కాకపోతే, అది iMessage లేదా WeChat కావచ్చు. సూత్రం: వినియోగదారు ప్రవర్తనతో పోరాడకండి”; రెండవది చాట్ అనేది SAC కాదు, సేల్స్ ఛానెల్. “లాటిన్ అమెరికాలో, మెసేజింగ్ ఆర్డర్‌లు మరియు భర్తీకి ప్రధాన చోదకమని మేము నిరూపించాము”; మరియు మూడవది AI మరియు ఆటోమేషన్ స్కేల్ ఎఫిషియెన్సీ మరియు హ్యూమన్స్ స్కేల్ కన్వర్షన్. “సమతుల్యత అనేది లాటిన్ రహస్యం. సాంకేతికత సంబంధాన్ని చల్లబరచదు, అది మానవుడు ప్రకాశించడానికి నేలను సిద్ధం చేస్తుంది.”

మెటా నిర్వహించిన అధ్యయనం ఈ ప్రాంతంలో కృత్రిమ మేధస్సు కోసం బలమైన ఆకలిని వెల్లడిస్తుంది – అర్జెంటీనాలో 79%, బ్రెజిల్‌లో 88%, కొలంబియాలో 80% మరియు మెక్సికోలో 89% కంపెనీల నుండి ఆసక్తితో – మరియు సగానికి పైగా సంస్థలు ఇప్పటికే సాంకేతికతను ఆచరణలో ఉపయోగిస్తున్నాయి, ఆటోమేషన్, సామర్థ్యం మరియు వ్యక్తిగతీకరణను వేగవంతం చేశాయి.

ఈ ధోరణిని సద్వినియోగం చేసుకుని, యాలో లాటిన్ అమెరికన్ పరిశ్రమలో ఒరిస్‌ను అమలు చేస్తోంది, ఇది అత్యుత్తమ మానవ విక్రయదారుల వలె విక్రయించడానికి సృష్టించబడిన ఒక తెలివైన ఏజెంట్, స్థాయిలో మరియు డేటా ఆధారంగా. వాయిస్ కాల్‌లు, WhatsApp, అప్లికేషన్‌లు మరియు మరిన్నింటితో సహా ఏదైనా ఛానెల్‌లో కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగించి, వాయిస్ సందేశాలను అర్థం చేసుకోవడం, వ్యూహాత్మక సిఫార్సులు చేయడం, చురుగ్గా వ్యవహరించడం మరియు సందర్భోచితంగా, వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు స్కేలబుల్ పద్ధతిలో విక్రయించగల సామర్థ్యం Orisకి ఉంది.

ఉత్పాదక AI అనేది సంబంధం యొక్క అదృశ్య ఇంజిన్‌గా మారుతుందని, ఈ ఎగుమతిలో ప్రధాన పాత్ర పోషిస్తుందని స్టెల్లా వాదించారు. “ఇది ఇప్పటికే స్కేల్‌లో వ్యక్తిగతీకరణను అనుమతించే మెదడు. ఇది సందేశాలను సృష్టిస్తుంది మరియు స్వీకరించింది, ఉత్పత్తులను సిఫార్సు చేస్తుంది, అంతరాయాలను అంచనా వేస్తుంది మరియు సంభాషణ యొక్క స్వరాన్ని సర్దుబాటు చేస్తుంది. ప్రతి రిటైలర్ సంబంధిత మరియు సరైన సమయంలో ఏదైనా స్వీకరిస్తారు”, అతను ఎత్తి చూపాడు.

అతని ప్రకారం, మానవ చర్య + తెలివైన AI ఏజెంట్ల మొత్తం రాబోయే సంవత్సరాల్లో మార్కెట్లో శక్తివంతమైన లాటిన్ అమెరికన్ ఫార్ములా అవుతుంది మరియు ప్రతి సంస్కృతి యొక్క నిర్దిష్ట లక్షణాలను కొనసాగిస్తూ ప్రాంతీయ రిటైల్ యొక్క సాంస్కృతిక మూలకాన్ని సంరక్షించడానికి కూడా ఇది ఉపయోగించబడుతుంది, ఇది వినియోగదారుతో సన్నిహిత సంబంధాన్ని అందిస్తుంది.

“లాటినో విక్రయదారులు ఏ యంత్రం పునరుత్పత్తి చేయలేని సున్నితత్వాన్ని కలిగి ఉంటారు. ఆటోమేషన్ కార్యకలాపాలను చూసుకుంటుంది; ఇది నమ్మకాన్ని జాగ్రత్తగా చూసుకుంటుంది” అని స్టెల్లా చెప్పింది. దీనర్థం అటెండెంట్ స్టాక్‌ని తనిఖీ చేయడానికి లేదా పదేపదే ప్రతిస్పందనలను టైప్ చేయడానికి తక్కువ సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు మరియు ఎక్కువ సమయం మాట్లాడటం, చర్చలు జరపడం మరియు సంబంధాన్ని మరింతగా పెంచుకోవడం.

నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, తదుపరి గ్లోబల్ లీప్ మూడు రంగాల నుండి వస్తుంది: మల్టీమోడల్ ఇంటరాక్షన్‌లు (అదే సంభాషణలో టెక్స్ట్, ఫోటో, ఆడియో మరియు వీడియో); మరింత స్వయంప్రతిపత్తి మరియు పెరుగుతున్న అనుకూలీకరించదగిన AI ఏజెంట్లు; కొత్త ఇన్-చాట్ బిల్లింగ్ మరియు చెల్లింపు నమూనాలు, స్థానిక ERPలతో ఎక్కువగా అనుసంధానించబడ్డాయి. “రిటైలర్ షెల్ఫ్ యొక్క ఫోటోను పంపినప్పుడు మరియు AI స్వయంచాలకంగా ఆదర్శవంతమైన ఆర్డర్‌ను సమీకరించే సందర్భాలు మాకు ఇప్పటికే ఉన్నాయి. ఇది అతి త్వరలో గ్లోబల్ స్టాండర్డ్ అవుతుంది”, అని ఆయన అంచనా వేస్తున్నారు.

Yalo యొక్క COO కోసం, చివరి సందేశం ప్రత్యక్షంగా ఉంది: “లాటిన్ అమెరికా వాట్సాప్ ద్వారా రిటైల్‌ను డిజిటలైజ్ చేయలేదు. ఇది ఇంటర్నెట్‌కు ఎల్లప్పుడూ ఉనికిలో ఉన్నదాన్ని ఇచ్చింది: సంభాషణ యొక్క శక్తి. మరియు ఇది ఇప్పుడు ప్రపంచ పోటీ ప్రయోజనంగా మారింది.”

హోంవర్క్