సారాంశం
బ్రెజిలియన్ ఇ-కామర్స్లో బండ్లను ఎక్కువగా వదలివేయడానికి సంక్లిష్టమైన చెక్అవుట్ ప్రధాన కారణం, కానీ పిక్స్ మరియు వినూత్న పరిష్కారాలు వంటి సాంకేతికతలు ఈ ఘర్షణను తగ్గిస్తాయి, వినియోగదారు అనుభవాన్ని మరియు విధేయతను మెరుగుపరుస్తాయి.
ఫోటో: పెక్సెల్స్
బ్రెజిలియన్ ఇ -కామర్స్ యొక్క అతిపెద్ద పజిల్స్‌లో ఒకటి దాని అధిక రేటు కార్ట్ పరిత్యాగం, ఇది ఇప్పటికే 80%మించిపోయింది. కారణాలను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి, వన్‌కీ చెల్లింపులు ఈ అధ్యయనాన్ని ‘విఘాతకర చెల్లింపులు’ విడుదల చేశాయి, ఇది కొనుగోలు ప్రయాణానికి ఆటంకం కలిగించే ప్రధాన అంశాలను వెల్లడిస్తుంది.
– 62.6% మంది వినియోగదారులు ఇప్పటికే ఫారమ్‌లపై అధిక డేటా కారణంగా ఆన్‌లైన్ కొనుగోలును వదులుకున్నారు;
– 92.8% లావాదేవీని వదిలివేసింది ఎందుకంటే వారు ప్రామాణీకరణ కోడ్ (OTP) పంపిన పరికరాన్ని యాక్సెస్ చేయలేకపోయారు;
– సైట్ సరిగ్గా వసూలు చేయనందున 93.7% కొనుగోలుకు అంతరాయం కలిగించింది.
సంక్లిష్టమైన చెల్లింపు ప్రక్రియలు, నెమ్మదిగా పేజీలు మరియు unexpected హించని అవసరాలు ప్రధాన కారణాలు. ఏదేమైనా, సర్వేకు బాధ్యత వహించే చెల్లింపు సంస్థ కొత్త సాంకేతికతలు మరియు చెల్లింపు నమూనాలు బ్రెజిల్‌లో డిజిటల్ వాణిజ్యం యొక్క ఈ చారిత్రక సమస్యను పరిష్కరించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్నాయని అభిప్రాయపడింది.
“డేటా స్పష్టం చేసేది ఏమిటంటే, చెల్లింపులో చెల్లింపు ఒక ముఖ్య కారకంగా ఉంది, కాని కొనుగోళ్లను ఉపసంహరించుకోవడంలో తక్కువ అన్వేషించబడింది” అని వన్‌కీ చెల్లింపుల CEO సెసర్ గార్సియా వివరించారు. “మరోవైపు, వినియోగదారులు సూచించిన అనేక సమస్యలను ఇప్పటికే వినూత్న పరిష్కారాలతో పరిష్కరించవచ్చు.”
అమ్మకాల మార్పిడిలో చెల్లింపు దశ యొక్క ప్రాముఖ్యతను చిల్లర వ్యాపారులు గ్రహించడం ప్రారంభించినప్పటికీ, సర్వే ప్రకారం, కేవలం సగానికి పైగా (54%) రిటైలర్లు చెల్లింపు అనుభవాన్ని బ్రాండ్ యొక్క ఖ్యాతికి ప్రాథమికంగా భావిస్తారు.
సీజర్ ఈ సంఖ్యను వినియోగదారులతో పోలుస్తుంది: రెండు పోటీ బ్రాండ్ల మధ్య ఎంచుకునేటప్పుడు ఇష్టపడే పద్ధతి మరియు చెల్లింపు ప్రక్రియ నిర్ణయాత్మకంగా ఉంటుందని నాలుగు (73.1%) లో దాదాపు మూడు (73.1%) పేర్కొన్నాయి.
“వినియోగదారు చెల్లింపు అనుభవాన్ని ఎంత విలువైనదిగా మరియు దుకాణదారుడు ఈ విలువను ఎంతగా చూస్తారో దాని మధ్య ఇంకా అసమతుల్యత ఉంది” అని ఆయన చెప్పారు.
పది మంది వినియోగదారులలో (87.5%) దాదాపు తొమ్మిది మంది తమ అభిమాన ప్రక్రియ మరియు చెల్లింపు పద్ధతిని కొనుగోలు నిర్ణయంలో ‘ముఖ్యమైన’ (73.1%) లేదా ‘ఎలిమెంటరీ’ (14.4%) గా భావిస్తారు.
ఈ రోజు, డిజిటల్ వినియోగదారుడు త్వరగా, ఒక క్లిక్ చెల్లింపులను ఆశిస్తాడు మరియు సుదీర్ఘమైన లేదా సంక్లిష్టమైన చెక్అవుట్ ప్రయాణాలను సులభంగా వదులుకుంటాడు.
“చెల్లింపు కేవలం సాంకేతిక పరిజ్ఞానం మాత్రమే కాదు, ఇది విశ్వాసం, విధేయత మరియు స్థిరమైన వృద్ధి” అని ఆయన చెప్పారు. “మీరు బ్రెజిలియన్ వినియోగదారునికి సహజమైన, సురక్షితమైన, able హించదగిన మరియు ఘర్షణ లేని ప్రక్రియను అందిస్తే, మీ బ్రాండ్ అది అందించే ఉత్పత్తి లేదా సేవ వలె విలువైనదిగా ఉంటుంది.”
సాంకేతిక పరిజ్ఞానం, వినియోగదారుపై దృష్టి పెట్టాలని అనుకున్నప్పుడు, కార్ట్ పరిత్యాగం యొక్క అడ్డంకులను ఎలా అధిగమిస్తుందో కంపెనీకి ఉదాహరణగా కంపెనీ పిక్స్‌ను సూచిస్తుంది. పిక్స్ ఇప్పటికే క్రెడిట్ కార్డులను ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ కోసం ఎక్కువగా ఉపయోగించిన పద్ధతిగా అధిగమించింది మరియు ఫేస్ -టు -ఫేస్ చెల్లింపులలో నగదు కంటే ఎక్కువ ప్రాచుర్యం పొందింది.
“ఇది సరళమైనది, సురక్షితమైనది మరియు వేగంగా, సారాంశంలో, చెల్లింపు ఒక చెల్లింపు ఉండాలి.
క్లిక్ చెల్లింపు, పునరావృత చెల్లింపులు, బయోమెట్రిక్ ప్రామాణీకరణ మరియు అధునాతన మోసం గుర్తింపు వ్యవస్థలు వంటి సాంకేతికతలు ఇప్పుడు చెల్లింపు సంస్థలు మరియు చిల్లర వ్యాపారులకు అందుబాటులో ఉన్నాయి మరియు పాత ఇ-కామర్స్ అడ్డంకులను పరిష్కరించగలవు. మొబైల్ ఫోన్ లోపల “వర్చువల్ వాలెట్” గా పనిచేసే డిజిటల్ వాలెట్లు, కార్డ్ డేటాను సురక్షితంగా ఉంచండి మరియు వినియోగదారుడు ప్రతి కొనుగోలును మళ్లీ నమోదు చేయకుండా నిరోధించండి. ఇది ప్రక్రియను వేగంగా మరియు వదిలివేసే అవకాశం తక్కువ చేస్తుంది.
అదనంగా, మోసం నివారణలో ఆవిష్కరణలు, కృత్రిమ మేధస్సు మరియు యంత్ర అభ్యాసాన్ని ఉపయోగించి, ద్వితీయ పరికరాలకు పంపిన సంకేతాలు వంటి అడ్డంకులను జోడించకుండా సురక్షితమైన అనుభవాన్ని కలిగిస్తాయి.
“ఇంకా అధిక పరిత్యాగ రుసుముతో, భద్రత మరియు కార్యాచరణ ప్రభావంపై దృష్టి సారించిన ఈ పరిష్కారాలను ఏకీకృతం చేయడం, రిటైల్ చేయడానికి వారి ప్రయోజనాలను చూపించడం మరియు ముఖ్యంగా, వినియోగదారుడు ఆశించే కానీ అవసరమయ్యే కొనుగోలు అనుభవాన్ని అందించడం ఇప్పుడు చెల్లింపు ప్రొవైడర్ల వరకు ఉంది” అని సెసార్ ముగించారు.
ఇది పని, వ్యాపారం, సమాజ ప్రపంచంలో పరివర్తనను ప్రేరేపిస్తుంది. ఇది దిక్సూచి, కంటెంట్ మరియు కనెక్షన్ ఏజెన్సీ యొక్క సృష్టి.
Source link
