“నిశ్శబ్ద మలుపు: సంస్కృతి CEO మరియు బోర్డు అంశంగా ఎందుకు మారింది?”
కంపెనీల ఆర్థిక వ్యూహంలో ఒక నిర్దిష్ట స్థలాన్ని ఆక్రమించడానికి సంస్థాగత సంస్కృతి ఇకపై ఒక వియుక్త అంశం కాదు. అధిక పోటీతత్వం, అధిక ఖర్చులు మరియు సమర్ధత కోసం ఒత్తిడి ఉన్న వాతావరణంలో, వ్యాపారవేత్తలు మార్జిన్ నష్టాలలో ఎక్కువ భాగం మార్కెట్లో లేదని గ్రహించడం ప్రారంభించారు, కానీ సంస్థలు అంతర్గతంగా పనిచేసే విధానం, తప్పుగా రూపొందించబడిన నిర్ణయాలు, పునర్నిర్మాణం, ప్రాంతాల మధ్య విభేదాలు మరియు నిర్దిష్ట నాయకులపై అధిక ఆధారపడటం.
ప్రపంచ అధ్యయనాలు ఈ రోగనిర్ధారణను బలపరుస్తున్నాయి. CNP (కల్చర్ ఇన్ ప్రాక్టీస్) చేసిన సర్వేలు అధికంగా నిమగ్నమై ఉన్న బృందాలు 21% వరకు ఎక్కువ లాభదాయకతను సృష్టించగలవని మరియు టర్నోవర్ను గణనీయంగా తగ్గించగలవని సూచిస్తున్నాయి. డెలాయిట్ పరిశోధన ప్రకారం, తక్కువ అంతర్గత సమన్వయంతో పోటీదారుల కంటే 30% అధిక ఆర్థిక పనితీరును వ్యూహంతో సమలేఖనం చేసిన సంస్కృతిని కలిగి ఉంది. ఆచరణలో, సంస్థాగత ప్రవర్తన ఆర్థిక వేరియబుల్గా మారింది.
బ్రెజిల్లో, టర్నోవర్ ఇప్పటికీ నిర్వహణ ఖర్చులపై ఆధారపడి ఉంటుంది, సాంస్కృతిక స్పష్టత లేకపోవడం సమస్యను పెంచుతుంది. రిక్రూట్మెంట్, శిక్షణ మరియు కోల్పోయిన ఉత్పాదకతను పరిగణనలోకి తీసుకుని, ఒక ప్రొఫెషనల్ని భర్తీ చేయడానికి వారి వార్షిక జీతం సగం నుండి రెండు రెట్లు ఖర్చు అవుతుంది. ఇంకా, స్థిరమైన ప్రమాణాలు లేని వాతావరణాలు ఒకే విధమైన పరిస్థితులకు భిన్నమైన నిర్ణయాలను ఉత్పత్తి చేస్తాయి, జట్లలో అభద్రతను మరియు కస్టమర్ అనుభవంలో అస్థిరతను సృష్టిస్తాయి.
కు మార్సెలా జైడెమ్ది వాల్ట్ డిస్నీ కంపెనీ, కోసాన్ మరియు G4 ఎడ్యుకాకో వంటి కంపెనీలలో వృత్తిని కలిగి ఉన్న నాయకత్వం, పనితీరు మరియు సంస్థాగత అభివృద్ధిలో నిపుణుడు, ప్రధాన లోపం సంస్కృతిని ఉపన్యాసంగా పరిగణించడం. “సంస్కృతి అనేది వాతావరణం లేదా అంతర్గత ప్రచారం కాదు. ఎవరూ చూడనప్పుడు కంపెనీ ఎలా నిర్ణయిస్తుంది, వసూలు చేస్తుంది మరియు పంపిణీ చేస్తుంది” అని ఆయన పేర్కొన్నారు. ఆమె ప్రకారం, ఈ వ్యవస్థ స్పష్టంగా లేనప్పుడు, ప్రతి మేనేజర్ వారి స్వంత నియమాలను సృష్టిస్తారు, ఇది సామర్థ్యాన్ని రాజీ చేస్తుంది.
ఈ ప్రభావానికి ఒక ఆచరణాత్మక ఉదాహరణ రియో వెర్డే (GO)లో ఉన్న గ్రూపో డెల్టాలో సంభవించింది, ఇది దాని విస్తరణ ప్రక్రియలో కస్టమర్ అనుభవంలో బలమైన ఒడిదుడుకులను ఎదుర్కొంది. “అనుభవం స్వర్గం నుండి నరకానికి, ఎవరు సేవ చేశారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది” అని CEO డియోగో పైవా నివేదించారు. మార్సెలా నాయకత్వంలో నిర్మాణాత్మక సంస్థాగత సంస్కృతి కార్యక్రమం తర్వాత, కంపెనీ స్పష్టమైన నిర్ణయం మరియు ప్రవర్తన ప్రమాణాలతో పనిచేయడం ప్రారంభించింది, మెరుగుదలని తగ్గించడం మరియు జట్టు పనితీరును ప్రామాణీకరించడం. డియోగో ప్రకారం, ఈ మార్పు కేవలం మూడు నెలల్లో ఆదాయంలో 40% వృద్ధికి దోహదపడింది.
మార్సెలా కోసం, ఇలాంటి ఫలితాలు నిర్దిష్ట చర్యల నుండి రావు, కానీ కార్యాచరణ అనుగుణ్యత నుండి. “సంస్కృతి నిర్ణయం వడపోతగా మారినప్పుడు, శబ్దం తగ్గుతుంది, ఊహాజనితత పెరుగుతుంది మరియు కంపెనీ నాణ్యతను కోల్పోకుండా స్కేల్ చేయగలదు” అని ఆయన వివరించారు. బలమైన సంస్కృతి అంటే సంఘర్షణ లేకపోవడం కాదు, ఏది ఆమోదయోగ్యమైనది, ఏది చర్చించలేనిది మరియు సమస్యలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు నాయకత్వం ఎలా వ్యవహరించాలి అనే దానిపై స్పష్టత అని ఆమె హైలైట్ చేస్తుంది.
మరొక ప్రత్యక్ష ప్రయోజనం ఏమిటంటే “హీరో” అని పిలవబడే వారిపై ఆధారపడటాన్ని తగ్గించడం, సాధారణంగా వ్యవస్థాపకుడు లేదా కేంద్రీకృత నిర్వాహకుడు. “ప్రతిదీ ఒక వ్యక్తి ద్వారా పనిచేయాలంటే, కంపెనీ ఏకీకృత సంస్కృతిని కలిగి ఉండదు, వ్యక్తిగత నియంత్రణను కలిగి ఉంటుంది. నిర్మాణాత్మక సంస్కృతి ప్రమాణాలను సృష్టిస్తుంది మరియు బాధ్యతతో స్వయంప్రతిపత్తిని అనుమతిస్తుంది”, అతను పేర్కొన్నాడు. ఇది ప్రతిస్పందనలను వేగవంతం చేస్తుంది, ప్రాంతాల మధ్య సమన్వయాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు నాయకత్వం ఓవర్లోడ్ లేకుండా వృద్ధిని కొనసాగిస్తుంది.
ఉత్పాదకత మరియు ఊహాజనితాన్ని డిమాండ్ చేసే ఆర్థిక దృష్టాంతాన్ని ఎదుర్కొన్న నిపుణులు, సంస్థాగత సంస్కృతిని ఆర్థిక లేదా కార్యకలాపాల మాదిరిగానే నిర్వహణా అవస్థాపనగా పరిగణించాలని సూచించారు. విలువలను నిర్వచించడం కంటే, వాటిని నియామకం, ప్రమోషన్, సేకరణ మరియు నిర్ణయం తీసుకోవడానికి మార్గనిర్దేశం చేసే లక్ష్యం ప్రమాణాలుగా మార్చడం సవాలు. వ్యాపారవేత్తల కోసం, ముగింపు ఆచరణాత్మకమైనది: బలమైన సంస్కృతి అనేది కేవలం ఖ్యాతి భేదం మాత్రమే కాదు, ఇది దీర్ఘకాలంలో ఆదాయం, ఖర్చులు మరియు పోటీతత్వాన్ని నేరుగా ప్రభావితం చేయగల ఆస్తి.
